Inscriptions, désinscriptions et modifications d’inscription
Où puis-je m’inscrire ou me désinscrire à la dernière minute, par exemple si je suis malade ?
Veuillez nous contacter au numéro principal 021 612 61 80 (de 08:00 à 12:00) ou envoyez un e-mail à lausanne@cyp.ch. N’oubliez pas d’informer également votre banque.
Vous pouvez aussi nous contacter à ces coordonnées numéro si vous avez des questions d’ordre général.
Préparation et délais
Combien de temps dois-je me préparer à un cours de présence ?
Cela dépend du mandat de préparation et de vos connaissances préliminaires. Le temps estimé figure dans le mandat de préparation.
J’ai manqué le délai pour le prétest. Que faire ?
Le système vous a automatiquement désinscrit(e), car vous n’avez pas effectué et réussi le prétest dans le délai imparti. Veuillez donc vous inscrire à une autre session.
S’il n’y a plus de places disponibles sur votre site, vous devrez choisir un autre site. Si aucun site ne propose de places disponibles, veuillez contacter le numéro principal de CYP ou envoyer un e-mail à info@cyp.ch.
Que se passe-t-il si j’échoue à un test d’introduction ou à un test final ?
Vous recevrez un e-mail de CYP avec des instructions et des conseils sur la marche à suivre.
J’ai laissé passer le délai du test final. Que faire ?
Un test final manqué ne peut pas être rattrapé. Veuillez donc veiller à respecter les délais et noter les dates à l’avance dans votre agenda.
Nous mettrons en ligne un second test final 3 semaines après le cours de présence. Vous pouvez le passer plusieurs fois.
Vous avez constaté des lacunes dans vos connaissances techniques ? Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser la Community sur CYPnet.
J’ai une question technique. À qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez poser votre question technique à la Community sur CYPnet. La Community est encadrée par un formateur. Vous obtiendrez ainsi une réponse professionnelle, dont les autres personnes en formation pourront également bénéficier.
Si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé et spécifique nous proposons des séances individuelles par Teams (Community 4.0) qui vous permettront, une semaine avant vos examens de poser toutes vos questions à un formateur ou à une formatrice.
CYPnet
Où puis-je trouver ce que je cherche sur CYPnet ?
- Les principales fonctionnalités sont présentées dans le tutoriel vidéo CYPnet.
- En outre, toutes les fonctionnalités du CYPnet sont décrites dans le manuel d’utilisation.
J’ai des problèmes avec CYPnet. À qui puis-je m’adresser ?
Notre hotline technique est à votre disposition :
Tél. : 0848 02 55 02 (8 ct/min)
E-mail : info@cypnet.ch
Examens et certificats
Où sont publiées les dates des examens oraux ?
Sur le site web de l’Association suisse des banquiers.
Quels outils ai-je le droit d’utiliser pendant l’examen ?
Examen écrit :
- Calculatrice sans fonction de programmation
- Matériel d’écriture
Examen oral :
- Dossier de conseil
- Matériel d’écriture
- Calculatrice sans fonction de programmation
- Ordinateur portable
- Le téléphone portable utilisé comme hotspot doit être confié à lexpert pendant toute la procédure de qualification.
Vous trouverez de plus amples informations dans le règlement des examens.
Que se passe-t-il si j’échoue à l’examen ?
Si vous échouez, vous pouvez repasser l’examen dans un délai de 6 mois. Veuillez contacter CYP pour connaître la marche à suivre.
Puis-je consulter l’examen que j’ai passé ?
Il n’est pas possible de consulter l’examen. Vous trouverez de plus amples informations dans le règlement des examens.
Quand les certificats sont-ils délivrés ?
Les certificats sont délivrés par CYP en mars et en septembre, puis envoyés à l’adresse personnelle.
Feed-back
Où puis-je donner un feed-back ou faire un compliment ou une critique ?
Vous pouvez vous adresser directement à qualitaet@cyp.ch.
