An- und Abmelden sowie Umbuchungen
Wo kann ich mich kurzfristig an- bzw. abmelden zum Beispiel aufgrund von Krankheit?
Melde dich bei der CYP Hauptnummer unter Tel. 043 222 53 53 ab (Öffnungszeiten beachten) oder schicke eine E-Mail an info@cyp.ch. Unter der Hauptnummer helfen dir unsere Mitarbeitenden auch bei allgemeinen Fragen weiter. Vergiss nicht, auch deine Bank zu informieren.
Vorbereitung und Fristen
Wie lange muss ich mich für einen Präsenzkurs vorbereiten?
Das hängt vom Vorbereitungsauftrag und Ihrem Vorwissen ab. Die geschätzten Zeiten sind im Vorbereitungsauftrag ersichtlich.
Ich habe die Vortestfrist verpasst. Was nun?
Das System hat dich automatisch abgemeldet, da du den Vortest nicht innerhalb der vorgegebenen Frist gelöst und bestanden hast. Melde dich deshalb für einen anderen Termin an.
Wenn an deinem Standort keine Plätze mehr frei sind, musst du auf einen anderen Standort ausweichen. Falls auch dort keine Plätze mehr frei sind, kontaktiere bitte die Hauptnummer von CYP oder sende eine E-Mail an info@cyp.ch.
Was passiert, wenn ich einen Selfcheck oder Schlusstest nicht bestehe?
Du erhältst von CYP eine E-Mail mit Anweisungen und Tipps für das weitere Vorgehen.
Ich habe die Schlusstestfrist verpasst. Was nun?
Ein verpasster Schlusstest kann nicht nachgeholt werden. Achte deshalb auf die Fristen und trage dir die Termine frühzeitig in deinem Kalender ein.
3 Wochen nach dem Präsenzkurs wird ein zweiter Schlusstest freigeschaltet. Diesen kannst du mehrmals absolvieren.
Hast du fachliche Lücken entdeckt? Dann nutze die CYPnet-Community oder buche einen Online-Fachdialog mit einer Trainerin oder einem Trainer.
Ich habe eine fachliche Frage. An wen kann ich mich wenden?
Du kannst deine fachliche Frage in der Community im CYPnet stellen. Die Community wird zweimal pro Woche, am Montag und am Donnerstag, von einer Trainerin oder einem Trainer betreut. So erhältst du eine fundierte Antwort, von der auch andere Lernende profitieren.
Wenn du lieber individuell begleitet wirst, kannst du den Online-Fachdialog nutzen. Dort sprichst du direkt mit einer Trainerin oder einem Trainer. Die Termine buchst du in der CYP Community im CYPnet.
CYPnet
Wo finde ich was im CYPnet?
Die wichtigsten Funktionen werden im CYPnet Video-Tutorial gezeigt.
Alle Funktionen des CYPnet sind im Benutzerhandbuch beschrieben.
Ich habe Probleme mit CYPnet. Wohin kann ich mich wenden?
Unsere technische Hotline steht dir gerne zur Verfügung unter: Tel: 0848 02 55 02 (Rp. 8 / Min.) E-Mail: info@cypnet.ch
Prüfungen und Zertifikate
Wo werden die Prüfungstermine für die mündliche Prüfung publiziert?
Auf der Website der Schweizerischen Bankiervereinigung.
Welche Hilfsmittel darf ich an der Prüfung verwenden?
Schriftliche Prüfung
- Taschenrechner ohne Programmierfunktion
- Schreibmaterial
Mündliche Prüfung
- Beratermappe
- Schreibzeug
- Taschenrechner
- portables Device
- Handy für Hotspot muss während des gesamten Qualifikationsverfahrens bei der protokollführenden Person deponiert werden.
Weitere Informationen findest du im Prüfungsreglement.
Was geschieht, wenn ich die Prüfung nicht bestanden habe?
Bei Nichtbestehen des gesamten Praktikums kannst du die Prüfung innerhalb von sechs Monaten wiederholen. Bitte melde dich bei CYP für das weitere Vorgehen.
Kann ich meine absolvierte Prüfung einsehen?
Eine Einsicht in die Prüfung ist nicht möglich. Weitere Informationen findest du im Prüfungsreglement.
Wann werden die Zertifikate ausgestellt?
Die Zertifikate werden im März und im September von CYP ausgestellt und an die Privatadresse versendet.
Feedback
Wo kann ich Feedback, Lob oder Kritik platzieren?
Melde dich direkt bei qualitaet@cyp.ch.
