Ce qu'il faut savoir sur le «Travail pratique ».
Le «Travail pratique» dans le cadre de la procédure de qualification (PQ) montre quelles compétences opérationnelles vous avez développées pendant votre formation. Si vous connaissez le déroulement, comprenez la structure et vous exercez de manière ciblée, vous aborderez l’examen avec nettement plus d’assurance. Nous vous montrons, étape par étape, comment le «Travail pratique
Aperçu : les 4 éléments du « Travail pratique » Branche Banque
Si vous connaissez le déroulement et maîtrisez votre gestion du temps, vous avez un avantage clair. L’examen dure 80 minutes.
Le « Travail pratique » de la PQ se compose de 4 éléments :
- Jeu de rôle
- Entretien professionnel (réflexion)
- Mini case
- Simulation opérationnelle
Tous les éléments, respectivement les sous-tâches, reposent sur le même cas client que vous choisissez au début.
Étape 1 : choix du cas (5 min)
Au début, vous recevez 2 situations clients possibles. Sur la base d’une description sommaire, vous choisissez un cas en 5 minutes sur les deux. Ce choix pose les bases de votre note. Faites-le de manière réfléchie. Choisissez selon vos points forts et vos connaissances.
Étape 2 : jeu de rôle – l’entretien de conseil (40 min)
Le jeu de rôle est la partie centrale de l’examen. Vous avez 10 minutes pour vous préparer. Ensuite, un entretien de conseil de 30 minutes a lieu.
Vous menez cet entretien avec une experte ou un expert aux examens, qui joue le rôle d’une cliente ou d’un client bancaire.
Thèmes abordés :
- Placements
- Financements
- Services de base et prévoyance
Outils autorisés pour le jeu de rôle
Vous pouvez utiliser les outils suivants :
- Dossier de conseil (numérique et/ou physique)
- Matériel d’écriture
- Calculatrice
- Ordinateur portable ou tablette
💡Important : pendant l’entretien, vous devez utiliser au moins à 2 reprises un outil numérique.
❌Les smartphones ne sont pas autorisés. Toute communication avec l’extérieur est interdite.
Étape 3 : entretien professionnel, respectivement réflexion (6 min)
Après le jeu de rôle a lieu l’entretien professionnel. Vous réfléchissez à votre entretien de conseil précédent. Cette réflexion dure au total 6 minutes, dont 2 minutes de temps de réflexion.
À partir de cette partie de l’examen, les règles concernant les outils sont plus strictes : seuls un chronomètre, du papier et un stylo sont autorisés.
Les expertes et experts aux examens ne posent pas de questions supplémentaires ni de questions de suivi.
Étape 4 : mini case (13 min)
Dans le mini case, la situation client reste la même, mais le contexte change. Vous l’analysez pour identifier des incohérences. Votre sens du détail est déterminant : repérer les erreurs, les expliquer clairement, procéder de manière structurée.
Points clés :
- précision et qualité des explications
- compréhension des processus bancaires
- résolution de problèmes structurée
Déroulement : 7 minutes de préparation, 6 minutes de réalisation.
Sont autorisés : chronomètre, papier et stylo. Si nécessaire, vous pouvez utiliser une calculatrice. Les expertes et experts aux examens ne posent pas de questions supplémentaires ni de suivi.
Étape 5 : simulation opérationnelle (16 min)
La simulation opérationnelle est la dernière partie du « Travail pratique ». Vous montrez si vous êtes capable de mettre la théorie en pratique. Vous planifiez une tâche concrète du quotidien professionnel et la mettez en œuvre
Vous disposez de 8 minutes de préparation et de 8 minutes de réalisation. Ici aussi, les expertes et experts aux examens ne posent pas de questions supplémentaires. Sont autorisés : chronomètre, papier et stylo.
Conseils pour les apprenants : réussir le « Travail pratique » de la PQ
Les 3 conditions clés de votre réussite :
1. Connaître le déroulement
La structure de l’examen est claire. Si vous savez comment le « Travail pratique » est construit et ce qui est attendu dans chaque tâche, vous pouvez vous préparer de manière ciblée.
2. Gérer votre temps consciemment
Dans toutes les parties, vous êtes responsable de la gestion du temps. Gardez un œil sur le temps afin d’éviter toute pression, aussi bien pendant la préparation que pendant la réalisation.
💡 Les temps de préparation et de réalisation sont indicatifs. Vous n’êtes pas obligé de les utiliser entièrement et pouvez terminer plus tôt.
Le « Travail pratique » dans le cadre de la procédure de qualification (PQ) montre quelles compétences opérationnelles vous avez développées pendant votre formation. Si vous connaissez le déroulement, comprenez la structure et vous exercez de manière ciblé
Plus vous vous entraînez, plus vous serez à l’aise dans le « Travail pratique ».
Pourquoi vous devriez lire le guide PQ « Travail pratique »
Le guide vous montre combien de points vous pouvez obtenir dans chaque partie de l’examen. Point clé : le jeu de rôle compte pour environ 54 % de la note finale. Si vous connaissez les critères d’évaluation et les règles de l’examen, vous pouvez vous y préparer de manière ciblée.