Wichtiges rund um die "Praktische Arbeit".
Die "Praktische Arbeit" im Qualifikationsverfahren (QV) zeigt, welche Handlungskompetenzen du während deiner Ausbildung aufgebaut hast. Wenn du den Ablauf kennst, die Struktur verstehst und gezielt übst, gehst du deutlich sicherer in die Prüfung. Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie die "Praktische Arbeit" aufgebaut ist und worauf es ankommt.
Überblick: Die 4 Teile der praktischen Arbeit Branche Bank
Wenn du den Ablauf kennst und dein Zeitmanagement im Griff hast, bist du klar im Vorteil. Die Prüfung dauert 80 Minuten.
Die "Praktische Arbeit" im QV besteht aus 4 Elementen:
- Rollenspiel
- Fachgespräch (Reflexion)
- Mini Case
- Handlungssimulation
Alle Elemente bzw. Aufgaben basieren auf dem gleichen Kundenfall, den du zu Beginn auswählst.
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Schritt 1: Fallauswahl (5 Min.)
Zu Beginn erhältst du 2 mögliche Kundensituationen. Anhand einer groben Fallbeschreibung entscheidest du dich innerhalb von 5 Minuten für einen Fall. Mit der Fallauswahl legst du den Grundstein für deine Note. Nutze sie bewusst. Wähle nach deinen Stärken und Fachkenntnissen aus.
Schritt 2: Rollenspiel – das Beratungsgespräch (40 Min.)
Das Rollenspiel ist der zentrale Teil der Prüfung. Du hast 10 Minuten Zeit, dich vorzubereiten. Danach folgt ein 30-minütiges Beratungsgespräch.
Du führst das Beratungsgespräch mit einer Prüfungsexpertin oder einem Prüfungsexperten in der Rolle als Bankkundin oder Bankkunden.
Das sind die Themenbereiche:
- Anlegen
- Finanzieren
- Basisdienstleistungen und Vorsorgen
Hilfsmittel im Rollenspiel
- Diese Hilfsmittel darfst du einsetzen:
- Beratungsmappe (digital und/oder physisch)
- Schreibzeug
- Taschenrechner
- Laptop oder Tablet
💡 Wichtig: Während des Gesprächs musst du mindestens 2 Mal ein digitales Hilfsmittel einsetzen.
❌ Smartphones sind nicht erlaubt. Auch keine Kommunikation nach aussen.
Schritt 3: Fachgespräch bzw. Reflexion (6 Min.)
Nach dem Rollenspiel folgt das Fachgespräch. Du reflektierst dein vorheriges Beratungsgespräch. Diese Reflextion dauert insgesamt 6 Minuten davon sind 2 Minuten Bedenkzeit
Ab diesem Prüfungsteil gelten bei den Hilfsmitteln strengere Regeln: Erlaubt sind nur noch Zeitmesser, Papier und Stift.
Die Prüfungsexpertinnen und Prüfungsexperten stellen keine Zusatz- oder Rückfragen.
Schritt 4: Mini Case (13 Min.)
Im Mini Case bleibt die Kundensituation gleich, aber die Ausgangslage verändert sich. Du analysierst sie auf Unstimmigkeiten. Hier zählt dein Blick fürs Detail: Fehler erkennen, sauber erklären, strukturiert vorgehen.
Im Fokus stehen:
- fachliche Genauigkeit und Ausführlichkeit
- Verständnis von Bankprozessen
- strukturierte Problemlösung
Ablauf: 7 Minuten Vorbereitung, 6 Minuten Durchführung.
Erlaubt sind Zeitmesser, Papier und Stift. Bei Bedarf darfst du einen Taschenrechner verwenden. Die Prüfungsexpertinnen und Prüfungsexperten stellen keine Zusatz- oder Rückfragen.
Schritt 5: Handlungssimulation (16 Min.)
Die Handlungssimulation ist der letzte Teil der «Praktischen Arbeit». Du zeigst, ob du die Theorie in die Praxis umsetzen kannst. Du planst eine konkrete Aufgabe im Arbeitsalltag und setzt diese um.
Du hast 8 Minuten zur Vorbereitung und 8 Minuten für die Durchführung. Auch hier gilt: Die Prüfungsexpertinnen und Prüfungsexperten stellen dir keine zusätzlichen Fragen. Erlaubt sind Zeitmesser, Papier und Stift.
3 Tipps für Lernende: So gelingt die "Praktische Arbeit" im QV
Die 3 wichtigsten Voraussetzungen für deinen Erfolg:
1. Den Ablauf kennen
Die Struktur der Prüfung ist klar. Wenn du weisst, wie die "Praktische Arbeit" aufgebaut ist und was in den einzelnen Aufgaben gefordert wird, kannst du dich gezielt vorbereiten.
2. Zeit bewusst einteilen
In allen Teilaufgaben bist du für das Zeitmanagement verantwortlich. Deshalb behalte die Zeit im Blick, damit du weder in der Vorbereitung noch in der Durchführung unter Druck gerätst.
💡 Die Zeiten für Vorbereitung und Durchführung sind Richtwerte. Du musst sie nicht voll ausschöpfen und kannst auch früher fertig sein.
3. Praxisfälle üben
Je mehr du übst, desto sicherer trittst du in der "Praktischen Arbeit" auf.
Warum du die QV-Wegleitung "Praktische Arbeit" lesen solltest
Die Wegleitung zeigt dir, wie viele Punkte du in welchem Prüfungsteil holen kannst. Besonders wichtig: Das Rollenspiel zählt rund 54 % der Gesamtnote. Kennst du die Bewertungskriterien und die Regeln der Prüfung, kannst du gezielt darauf hinarbeiten.