La persona "Best Trainer" décrit le profil idéal d’un·e formateur·trice chez CYP. Elle sert de référence et d’orientation tant pour les formateur·trice actuels que pour les nouveaux arrivants. Ce concept permet de créer une compréhension commune de la qualité et du professionnalisme dans la formation des apprenti·e·s du secteur bancaire, en assurant que…
- soient transmis des standards clairs et des attentes communes en matière de compétences et de comportements.
- les formateur·trices puissent reconnaître leurs points forts ainsi que leur potentiel de développement.
Qu’est-ce qui caractérise la persona « Best Trainer » ?
La persona " Best Trainer " a été développée en commun par les formateur·trices lors de plusieurs ateliers. Elle définit les compétences professionnelles, personnelles et didactiques attendues.
Compétences professionnelles
- Solides connaissances dans le domaine bancaire / expérience professionnelle
- Formation pédagogique et didactique / expérience en enseignement
Qualités personnelles
- Empathie, patience et capacité de se remettre en question
- Curiosité, ouverture à l’apprentissage et résilience
- Passion pour le secteur bancaire et la formation
Attitude et comportement
- Les apprenti·e·s sont au centre de l’attention
- Les cours sont pratiques, motivants et variés
- Création d’un climat d’apprentissage inspirant et empreint de reconnaissance
La persona " Best Trainer " représente une sorte de "standard en or" auquel les formateur·trices de CYP peuvent se mesurer pour garantir une formation de la meilleure qualité possible.
Nos exigences envers les formateur·trices vont au-delà des compétences classiques d’un·e formateur·trice. Ce qui compte, c’est une collaboration d’égal à égal et un accompagnement individualisé – conformément à notre principe directeur : " Nous soutenons les apprenant·e·s – sans nous mettre devant eux. "
Les Best Trainer savent rendre les sujets complexes compréhensibles et concrets
Les cours ne se limitent pas à la transmission de faits : ils sont également interactifs, proches de la pratique et inspirants. La diversité des méthodes et la capacité à réagir en fonction des situations sont essentielles. Les Best Trainer aident les apprenti·e·s à établir des liens concrets avec leur vie quotidienne et leur réalité professionnelle.
Une autre qualité indispensable est l’intelligence émotionnelle. Grâce à leur empathie, leur humour et leur patience, les formateurs·trices créent une atmosphère d’apprentissage dans laquelle chacun·e se sent en sécurité et reconnu·e. Les formateurs·trices consignent leurs réflexions sur leur propre pratique dans un journal de réflexion – car l’amélioration continue fait partie intégrante du rôle de Best Trainer.
Bénéfices pour les apprenti·e·s
Chez CYP, les apprenti·e·s vivent un enseignement pratique, inspirant et orienté vers le développement de compétences opérationnelles. Celui-ci les fait progresser non seulement sur le plan professionnel, mais aussi personnel. Le soutien individuel – également appelé différenciation pédagogique – aide les apprenant·e·s à découvrir leurs propres forces et à les développer de manière ciblée. Grâce à une atmosphère d’ouverture et de motivation, ils ne se préparent pas seulement aux examens, mais aussi à un avenir prometteur dans le monde bancaire.
Nous impliquons activement les apprenti·e·s dans l’enseignement, ce qui favorise la pensée critique, la responsabilité individuelle et la capacité à résoudre des problèmes. Notre objectif est de transmettre aux apprenti·e·s l’enthousiasme des formateurs·trices pour les sujets abordés. Car l’apprentissage naît là où le savoir est transmis avec passion.
" Best Trainer " n’est pas qu’un concept – c’est une pratique vécue. Elle garantit que les apprenti·e·s soient accompagnés par des formateurs·trices qui ne transmettent pas seulement des connaissances, mais aussi le plaisir de travailler dans le domaine bancaire.