Le concept de formation de CYP : un apprentissage qui reste

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CYP vous prépare de manière optimale à tous les défis professionnels et fait de vous l’acteur de votre réussite.

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Les responsables de la relève et les formatrices et formateurs pratiques souhaitent offrir à leurs apprenantes et apprenants une formation de premier ordre pendant leur apprentissage bancaire. CYP est là pour les soutenir dans ce sens. Comme troisième lieu de formation, outre les banques et l’école professionnelle, nous proposons des cours interentreprises (CI) pour la branche . Dans les CI, nous transmettons des connaissances techniques et permettons aux personnes en formation bancaire d’agir dans la pratique en mettant l’accent sur les compétences opérationnelles. Tout cela est basé sur notre concept de formation adapté. Il s’appuie sur les connaissances pédagogiques et scientifiques les plus récentes.

Plus de 90% des personnes en formation de la branche banque connaissent CYP en tant que centre de compétences pour les cours interentreprises dans le domaine bancaire. Ces cours qui traitent les thèmes techniques bancaires sont conçus de manière modulaire et comprennent trois phases importantes : la préparation, le cours de présence et le travail de suivi. Les personnes en formation bénéficient de l’approche de l’apprentissage mixte (blended learning). Cela signifie que nous combinons des lieux de formation en ligne et hors ligne afin d’enseigner au mieux les thèmes bancaires. Les jeunes bénéficient d’un enseignement varié et efficace qui répond aux besoins d’apprentissage actuels et au monde du travail numérique.  

Le concept de formation de CYP sert de base pour la structuration et la réalisation des modules. Il prévoit des scénarios pour les cours de présence. Ces scénarios définissent en détail le déroulement des cours et soutiennent nos trainers. Nous nous assurons ainsi que toutes les personnes en formation reçoivent un enseignement uniforme dans toute la Suisse.

# Un concept de formation pédagogique basé sur la science

Mais qu’est-ce qui rend notre conception de formation si particulière ? Et quels sont les avantages de ce type d’enseignement et d’apprentissage ? La réponse réside dans notre approche  fondée de manière systématique sur des données scientifiques. En collaboration avec les chercheuses et des chercheurs en comportement d’[Affective Advisory](https://cyp.ch/fr/blog/cyp-bildungsdesign-lernerfolg-steigern-mit-verbindung-von-padagogik-und-neuro), nous avons travaillé d’arrache-pied pendant trois ans à l’optimisation de notre concept de formation.

Affective Advisory a utilisé des recherches scientifiques ainsi que des enquêtes détaillées réalisées auprès des personnes en formation et des banques. Cela nous a permis d’identifier des approches pédagogiques et neurologiques efficaces à long terme. Ces précieuses connaissances ont été directement intégrées dans notre concept de formation. 

# Des modules et des cours de présence parfaitement adaptés à la réforme de la formation commerciale

L’orientation vers les compétences opérationnelles, un élément central de la nouvelle réforme de la formation commerciale de base, est depuis longtemps mise en œuvre dans la pratique chez CYP. En 2017 déjà, nous avons revu en profondeur notre concept de formation. Nous l’avons, par exemple, axé sur la méthode d’apprentissage innovante du Problem-Based Learning (PBL). 

Le PBL offre aux personnes en formation la possibilité d’analyser des tâches réelles et complexes et de développer des solutions de manière autonome. Il ne met pas l’accent sur l’apprentissage par cœur de contenus prédéfinis. Les personnes en formation n’assistent pas non plus à des cours magistraux. Lors de nos CI, les jeunes acquièrent activement des connaissances et des compétences en élaborant de manière autonome des solutions à des problèmes. 

Nos contenus d’apprentissage s’orientent vers les trois domaines de compétences opérationnelles de la réforme de la formation commerciale de base :

* interagir dans un environnement de travail interconnecté;
* gérer les relations avec la clientèle et les fournisseurs;
* utiliser les technologies du monde du travail numérique.

Nous garantissons une adaptation parfaite de nos modules et notre enseignement aux exigences de la nouvelle réforme de la formation commerciale.  

# Comment fonctionne concrètement le Problem-Based Learning (PBL) ?

Le Problem-Based Learning (PBL) met la théorie directement en pratique. Le déroulement est clairement structuré et s’oriente vers des défis proches de la réalité :

1. Les personnes en formation se voient confier une tâche réelle, caractéristique de leur quotidien professionnel.
2. Elles analysent la tâche, recherchent des informations pertinentes, rassemblent des idées et développent de premières solutions de manière autonome.
3. Elles élaborent la solution soit en équipe, soit individuellement, et présentent les résultats.
4. Un trainer soutient et accompagne les personnes en formation tout au long du processus et leur donne un feed-back ciblé. Les personnes en première année d’apprentissage sont plus étroitement encadrées que celles en troisième année.


# Avantages du Problem-Based Learning (PBL) pour les personnes en formation du domaine bancaire

Le PBL est une méthode d’apprentissage efficace. Les tâches proches de la pratique permettent aux personnes en formation d’appliquer directement les connaissances acquises dans les CI au quotidien bancaire. Parallèlement à cela, le PBL encourage la responsabilité personnelle, car les personnes en formation développent des solutions et élaborent des stratégies de manière autonome.

Grâce au travail d’équipe fréquent, le PBL renforce les compétences sociales et favorise l’apprentissage coopératif. L’esprit critique et la pensée orientée vers la résolution de problèmes sont entraînés de manière ciblée. Cela aide les personnes en formation à aborder les défis de manière analytique. Le lien avec la pratique augmente en outre la motivation. Les tâches sont non seulement intéressantes, mais aussi directement pertinentes pour les personnes en formation.

Un autre avantage est que les connaissances acquises restent durablement en mémoire grâce à une approche orientée vers l’application pratique. Le PBL simule des processus de travail réels et prépare les personnes en formation de manière optimale à des tâches complexes et orientées vers la clientèle dans le monde bancaire.

# Une qualité d’enseignement élevée et uniforme dans toute la Suisse

Comme nous l’avons déjà mentionné, les scénarios soigneusement élaborés pour les cours de présence sont une caractéristique centrale de la qualité de notre enseignement. Nous les avons élaborés en collaboration avec des spécialistes de la banque et de la formation. Ils fournissent des lignes directrices claires qui aident nos trainers dans leur enseignement. Les méthodes d’apprentissage qui y sont consignées se fondent sur des approches pédagogiques solides. Elles s’orientent vers le concept d’apprentissage pratique.

Le matériel pédagogique est conçu de manière à offrir différents niveaux de difficulté et des tâches supplémentaires. Avec le soutien ciblé des trainers, il est possible d’adapter l’enseignement aux besoins individuels. Cela permet de prendre en compte les différents besoins et conditions d’apprentissage des personnes en formation et d’encourager ces dernières de manière ciblée. C’est ce que nous appelons aussi la différenciation interne.

# Transparence et mesure systématique de la qualité de l’enseignement

Chez CYP, la culture du feed-back tient une place centrale. Nos spécialistes de la qualité accompagnent régulièrement les cours de présence afin de vérifier la mise en œuvre des scénarios. Nous mesurons aussi systématiquement le succès de l’apprentissage grâce aux relevés de notes et au feed-back des personnes en formation, des banques clientes et des formatrices et formateurs pratiques.  

Notre cadre de qualité standardisé nous permet d’analyser facilement les expériences d’apprentissage et d’introduire des mesures d’amélioration ciblées. Nous misons sur un échange actif avec l’ensemble des actrices et acteurs concernés, des personnes en formation aux banques clientes en passant par les trainers. Nous garantissons ainsi une amélioration continue de la qualité de notre enseignement.

# Plus d’informations sur le concept de formation

[Concept de formation CYP:pour davantage de réussite dans l’apprentissage bancaire](https://cyp.ch/fr/cyp/concept-formation)

[Concept de formation de CYP: améliorer la réussite de l’apprentissage en associant pédagogie et neurosciences](https://cyp.ch/fr/blog/cyp-bildungsdesign-lernerfolg-steigern-mit-verbindung-von-padagogik-und-neuro)

