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Depuis la réforme de la formation commerciale 2023, la compétence opérationnelle est au centre de la formation bancaire de base. Cela ne concerne pas seulement les apprenti·e·s employé·e·s de commerce en banque, mais, dès 2026, également les stagiaires bancaires.
Le programme BEM – Formation bancaire initiale post-maturité - s’inscrit précisément dans cette démarche. CYP a activement contribué à ce changement dans le secteur bancaire.
Au travers de 16 modules CYP, les stagiaires bancaires acquièrent des connaissances bancaires approfondies combinées au développement de compétences opérationnelles. La structure de ces modules, la mise en œuvre des cours ainsi que l’approche pédagogique des formateur·trice·s CYP reposent sur le concept de formation CYP, qui a été testé en profondeur pendant trois ans par des chercheurs en sciences du comportement.
À partir de mars 2026, CYP proposera le BEM modernisé aux titulaires de maturité souhaitant travailler dans une banque.
La filière BEM – Formation bancaire initiale post-maturité - s’adresse aux titulaires de maturité, aux diplômé·e·s d’école de commerce, ainsi qu’à d’autres jeunes professionnel·le·s disposant d’une solide formation scolaire et souhaitant entrer dans le monde bancaire. Au centre du programme se trouve un stage de 18 à 24 mois dans une banque, combiné à un programme de cours structuré chez CYP.
Grâce aux deux dates de début par an (mars et septembre), les banques bénéficient d’une flexibilité maximale pour le recrutement et l’organisation du stage bancaire. L’entrée des stagiaires bancaires peut ainsi être parfaitement adaptée à la planification individuelle du personnel.
Agir plutôt que seulement savoir. Ce que le secteur bancaire attend aujourd’hui des nouvelles générations
Chez CYP, nous savons que les connaissances bancaires sont tout aussi importantes que les compétences opérationnelles. C’est pourquoi nous travaillons, entre autres, avec ce que l’on appelle des cas pratiques. Il s’agit de tâches d’apprentissage orientées vers la pratique, basées sur des situations ou des défis proches de la réalité du quotidien bancaire. Les participant·e·s élaborent – seul·e·s ou en équipe – des solutions solides pour des cas complexes et pertinents pour la profession et réfléchissent à leur démarche.
Mais que signifie concrètement la notion de compétence opérationnelle ? Elle réunit la compétence méthodologique, la compétence sociale, la compétence personnelle et la compétence technique.
Dans un monde où le savoir est disponible à tout moment de manière numérique, une autre compétence devient de plus en plus importante : la compétence opérationnelle. Elle désigne la capacité d’agir de manière responsable, ciblée et flexible dans le quotidien professionnel.
Compétence méthodologique
La compétence méthodologique dans le secteur bancaire comprend par exemple :
- Application de méthodes d’analyse et de résolution de problèmes (par exemple identifier les besoins des clients, conduite de négociations, optimisation des processus)
- Planification et conduite structurée des entretiens avec la clientèle
- Utilisation de techniques de présentation et de visualisation pour expliquer clairement les produits bancaires
- Utilisation d’outils numériques et de systèmes d’information
Compétence sociale
La compétence sociale dans le domaine bancaire comprend :
- Capacité de communication empathique et d’écoute active
- Esprit d’équipe et attitude collaborative avec les collègues
- Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions constructives
- Contact aimable et respectueux dans le service à la clientèle et lors des conseils
Compétence personnelle
La compétence personnelle dans le domaine bancaire comprend :
- Capacité d’autoréflexion et volonté de se développer personnellement
- Fiabilité, esprit d’initiative ainsi qu’un travail structuré et orienté vers les objectifs
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations difficiles
- Sens des responsabilités dans la relation avec la clientèle bancaire et la gestion d’informations confidentielles
Compétence technique
La compétence technique représente le savoir bancaire solide et actuel concernant le secteur bancaire et ses produits. Cela inclut :
- Connaissances des instruments financiers, des stratégies de placement, des processus bancaires et des relations économiques
- Maîtrise des cadres juridiques et réglementaires
- Formation continue afin de suivre l’évolution du marché et des produits
- Capacité à expliquer des situations complexes de manière claire et professionnelle aux client·e·s
Avec le BEM modernisé et le concept pédagogique éprouvé de CYP, nous posons les bases d’une formation qui fait la différence. Nos stagiaires bancaires n’apprennent pas seulement la théorie, ils développent de réelles compétences opérationnelles. Grâce à deux dates de début par an – en mars et en septembre – nous offrons une flexibilité maximale pour le recrutement. CYP permet ainsi aux banques d’intégrer leurs talents au moment le plus opportun.