Intervista a Manuel Kunzelmann, presidente di CYP

Congratulazioni per la tua rielezione, Manuel! Quale futuro intravedi per CYP nel periodo del tuo prossimo mandato e cosa ti ha motivato a renderti disponibile per il ruolo di presidente?

CYP svolge una funzione importante nella promozione delle giovani leve del settore bancario: è qui che vengono trasmesse le nozioni di base e le competenze operative più rilevanti. CYP rappresenta un pilastro fondamentale dell’apprendistato bancario, insieme alla scuola professionale e al tirocinio in azienda. Per le banche, gli apprendisti sono importantissimi: sono il nostro futuro ed è quindi essenziale che ricevano una formazione solida, affinché siano in grado di rispondere alle complesse esigenze del nostro settore. Quello che mi motiva è la possibilità di dare un contributo in questo senso.

La riforma della formazione commerciale di base è in vigore dal 2023. Per CYP, il passaggio a un insegnamento orientato alle competenze operative non è stato traumatico, in quanto abbiamo iniziato ad adottare questo approccio già nel 2017. Come hai percepito il ruolo di CYP durante la riforma e fino alla sua introduzione?

Durante la fase di elaborazione della riforma, CYP ha dato un importante contributo legato alla sua esperienza pratica, derivante dal fatto che, come hai detto, una parte significativa della sua didattica era già incentrata sulle competenze operative. Ciò nonostante, il passaggio al nuovo approccio ha rappresentato una sfida che ha richiesto un notevole impegno. Lavorando a stretto contatto con i vari gruppi di interlocutori, CYP ha sviluppato soluzioni efficaci per preparare gli apprendisti alle loro future attività nel settore bancario.

Quali potrebbero essere a tuo avviso gli sviluppi del tirocinio commerciale nel settore bancario, considerando la digitalizzazione e l’influsso dell’intelligenza artificiale? Che ruolo potrebbe assumere CYP in questo scenario futuro?

Sono convinto che siamo solo all’inizio dello sviluppo della digitalizzazione e che su questo fronte dovremo lavorare ancora parecchio. Le varie concretizzazioni della digitalizzazione – compresa l’intelligenza artificiale – ci spingeranno a orientare maggiormente il tirocinio commerciale verso le competenze digitali e le innovazioni tecnologiche.

Anche in futuro, tuttavia, sarà necessario che gli apprendisti vantino una solida conoscenza dell’attività bancaria, e anche le competenze sociali ed emotive continueranno ad avere un’importanza fondamentale. A ciò si aggiungeranno competenze nei campi dell’analisi dei dati, della sicurezza informatica, dell’intelligenza artificiale, della comunicazione digitale con i clienti e molto altro ancora. In questo scenario, CYP dovrà svolgere un ruolo decisivo adattando i corsi interaziendali ai nuovi sviluppi.