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Con CYP al vostro fianco, sarete preparati al meglio ad affrontare le future sfide professionali raggiungendo così l’autonomia e il successo auspicati.

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Contatto

Il regolamento d'esame serve quale base per tutti gli esami. I candidati si iscrivono direttamente via [CYPnet](https://www.cypnet.ch/app/login.aspx?userGroup=LearnersMSA).

Iscrizione

L’esame orale BEM si basa su un caso pratico di consulenza bancaria, orientato agli obiettivi particolari e d'apprendimento del programma quadro BEM. Ognuno di questi casi è caratterizzato da un argomento principale (di regola di natura creditizia o finanziaria) e da ulteriori questioni che toccano altri temi bancari.

# Preparazione agli esami

I candidati hanno la possibilità di portare all’esame la cosiddetta «mappetta del consulente» e di utilizzarla durante il colloquio con il cliente. La mappetta dovrebbe contenere la seguente documentazione:

* Prospetti e documenti sui prodotti e i processi della propria banca
* Supporti/mezzi visivi per la spiegazione di processi e sviluppi
* Liste di controllo, questionari di consulenza per l’analisi del cliente
* Formule per un rapido calcolo di cifre rilevanti; ad esempio indici, rendimenti, anticipazione e sopportabilità, commissioni e spese ecc.
* Notebook, laptop, calcolatrice
* Materiale adeguato per prendere appunti, che sarà utilizzato nel colloquio con il cliente
* Non permesso: telefono cellulare

# Svolgimento

* Saluto/introduzione
* Analisi delle esigenze del cliente
* Offerta/proposta adeguata
* Gestione delle obiezioni
* Conclusione dell’affare (accennato)
* Congedo

Il secondo esperto verbalizza lo svolgimento del colloquio e non è direttamente coinvolto nella consulenza con il cliente. Dopo l’esame, gli esperti ritirano il materiale per appunti ed i prospetti utilizzati dal candidato.

# Principi di valutazione e ponderazione delle competenze

La valutazione e l’attribuzione delle note per il colloquio d’esame avviene sulla base di criteri di valutazione predefiniti nell’ambito delle competenze professionali, metodologiche e sociali in linea con il programma quadro BEM. I casi di consulenza alla clientela si basano prevalentemente sugli obiettivi particolari e d’apprendimento che coprono elementi di tutte le competenze; quindi non si tratta di obiettivi puramente teorici. La ponderazione e l’attribuzione dei punti nel colloquio è la seguente:

* 42% competenza professionale
* 30% competenza metodologica
* 24% competenza sociale
* 4% impressione generale

Possono essere attribuiti al massimo 100 punti, che sono valutati secondo la scala delle note BEM.

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