PQ banca: capire il lavoro pratico, prepararsi e superare l’esame – struttura, svolgimento e consigli in breve

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Il lavoro pratico nella PQ mostra le competenze sviluppate dalle persone in formazione in banca. Chi conosce lo svolgimento, capisce la struttura e si prepara in modo mirato affronta l’esame con più sicurezza. Qui cosa conta, passo dopo passo.

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# Panoramica: i 4 elementi del «Lavoro pratico» Ramo banca

Se conoscete lo svolgimento e gestite bene il tempo previsto, avete un chiaro vantaggio. L’esame dura complessivamente 80 minuti.

Il «Lavoro pratico» della PQ è composto da 4 elementi:

1.	Gioco di ruolo 
2.	Colloquio professionale (riflessione) 
3.	Mini case 
4.	Simulazione operativa 

Tutti gli elementi, ed i rispettivi compiti, si basano sullo stesso caso cliente che scegliete inizialmente.

# Fase 1: scelta del caso (5 min)

All’inizio ricevete 2 possibili situazioni cliente. Sulla base di una breve descrizione, avete 5 minuti per scegliere un caso tra i due. Con questa scelta ponete le basi della vostra nota. Scegliete in modo consapevole, in base ai vostri punti di forza e alle vostre conoscenze.

# Fase 2: gioco di ruolo – il colloquio di consulenza (40 min) 

Il gioco di ruolo è la parte centrale dell’esame. Avete 10 minuti per prepararvi. Segue un colloquio di consulenza della durata di 30 minuti.

Conducete il colloquio con un’esperta o un esperto d’esame nel ruolo di cliente bancario.

Ambiti tematici:

* Investimenti 
* Finanziamenti 
* Servizi di base e previdenza

Video PQ Swissbanking

**Strumenti a supporto del gioco di ruolo**

Potete utilizzare i seguenti strumenti:

* Dossier di consulenza (digitale e/o cartaceo) 
* Materiale per scrivere 
* Calcolatrice
* Laptop o tablet 

💡Importante: durante il colloquio dovete utilizzare almeno 2 volte uno strumento digitale..

❌ Gli smartphone non sono consentiti. È vietata qualsiasi comunicazione con l’esterno.

# Fase 3: colloquio professionale, ovvero riflessione (6 min)

Dopo il gioco di ruolo, segue il colloquio professionale. Riflettete sul colloquio di consulenza appena svolto. Questa riflessione dura complessivamente 6 minuti, di cui 2 minuti per la sua preparazione.

A partire da questa parte dell’esame valgono regole più restrittive per gli strumenti a supporto: sono consentiti solo un cronometro, carta e penna.

Le esperte e gli esperti d’esame non pongono domande aggiuntive né di approfondimento. 

# Fase 4: mini case (13 min)

Nel mini case la situazione cliente rimane la medesima, ma cambia il contesto. La analizzate per individuare eventuali incongruenze. Conta la vostra attenzione per i dettagli: riconoscere gli errori, spiegarli in modo chiaro, procedere in modo strutturato. 

Aspetti chiave: 

* precisione e completezza tecnica
* comprensione dei processi bancari
* risoluzione strutturata dei problemi 

Svolgimento: 7 minuti di preparazione, 6 minuti di esecuzione.

Sono consentiti cronometro, carta e penna. Se necessario, potete utilizzare la calcolatrice. Le esperte e gli esperti d’esame non pongono domande aggiuntive né di approfondimento.

# Fase 5: simulazione operativa (16 min)

La simulazione operativa è l’ultima parte del «Lavoro pratico». Dimostrate di saper applicare la teoria nella pratica. Pianificate un compito concreto della quotidianità lavorativa e lo realizzate.

Avete 8 minuti per la preparazione e 8 minuti per l’esecuzione. Anche in questa fase le esperte e gli esperti d’esame non pongono domande aggiuntive. Sono consentiti cronometro, carta e penna.

# Consigli per gli apprendisti: come riuscire nel «Lavoro pratico» del PQ

Le 3 condizioni principali per il vostro successo:

**1. Conoscere lo svolgimento**
La struttura dell’esame è chiara. Conoscendo com’è organizzato il «Lavoro pratico» e cosa viene richiesto nei singoli elementi, potete prepararvi in modo mirato.

**2. Gestire il tempo in modo consapevole**
In tutte le parti siete responsabili della gestione del tempo. Tenete sotto controllo il tempo per evitare pressione, sia durante la preparazione sia durante l’esecuzione.

💡 I tempi di preparazione e di esecuzione sono indicativi. Non dovete necessariamente utilizzarli completamente e potete anche terminare prima.

 **3. Esercitarsi con casi pratici**
Più vi esercitate, più vi sentirete sicuri nel «Lavoro pratico».

# Perché dovreste leggere la guida PQ «Lavoro pratico»

La guida mostra quanti punti potete ottenere nei singoli elementi dell’esame. Aspetto centrale: il gioco di ruolo vale circa il 54% della nota finale. Se conoscete i criteri di valutazione e le regole dell’esame, potete prepararvi in modo mirato. 

[Direttive: Procedura di qualificazione «Lavoro pratico impiegata/impietato die commercio AFC Ramo Banca»](https://www.swissbanking.ch/_Resources/Persistent/1/5/5/1/15510fc4ea3a84742175cc5c6c35aed106ac6098/2026-01-27_QV-Wegleitung%20Praktische%20Arbeit%20Branche%20Bank_V3.5-IT.pdf)

PQ Banca: «Lavoro pratico» – svolgimento, struttura, consigli