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BEM pour les participants

BEM pour les participants

Chaque année, les banques préparent plusieurs centaines de jeunes adultes à exercer une activité qualifiée dans le secteur de la finance. La formation de base «Formation bancaire initiale pour porteurs de maturité» (BEM) dure entre 18 et 24 mois selon la banque et commence en mars ou en septembre. Durant cette période, vous acquérez les connaissances bancaires de base et avez l’occasion d’accumuler des expériences pratiques dans différents domaines. Le stage vous donne un aperçu global de l’univers bancaire et constitue le point de départ idéal de votre carrière professionnelle.

Lorsque vous aurez achevé avec succès le stage, vous recevrez le certificat de l’Association suisse des banquiers (ASB) «Formation bancaire initiale pour porteurs de maturité». Après une expérience pratique, celui-ci vous permettra d’accéder à l’École Supérieure Banking & Finance (ESBF) ou d’obtenir un bachelor d’une haute école spécialisée ou d’une université.

Structure et contenu de la formation

CYP est responsable de la formation off-the-job des porteurs de maturité pendant leur stage. Ces derniers assistent à 16 journées de cours de présence chez CYP, pendant lesquelles ils suivent en tout 11 modules.

Chaque cours de présence est en principe précédé d’un auto-apprentissage intensif, sanctionné par un test d’introduction. Cette préparation est importante, car lors du cours de présence, vous approfondirez les sujets que vous y avez étudiés. À la suite du cours de présence, vous approfondirez et consoliderez les contenus d’apprentissage et passerez un test final.

La formation chez CYP

Apprendre, c’est mettre en relation des informations et regrouper ses connaissances. Le concept de formation moderne de CYP garantit un apprentissage autonome et durable. Dans le domaine des médias numériques, vous expérimenterez de nouvelles méthodes d’apprentissage et vous vous préparerez à relever les défis du métier de conseiller à la clientèle.

Selon l’ASB, la procédure de qualification comporte trois éléments:

714-Examen Basic

Contenu
Toutes les aptitudes partielles des modules 711-Prestations de base, 712-Placements Basic et 713-Crédits Basic
Étendue de l’examen
100 questions à choix unique (remarque: pour chaque question, vous devrez choisir entre 3 ou 4 réponses. Une seule réponse est correcte, et vous ne pouvez sélectionner qu’une réponse.)
Durée
2 heures
Format
Vous passez cet examen sur un ordinateur portable de CYP
Évaluation
Max. 100 points; 55 points sont nécessaires pour obtenir la note 4.0; demi-notes uniquement
Lieu
Digicomp à Lausanne
Recours
Un recours n’est possible qu’à la fin du cycle de formation complet en cas d’échec aux examens écrits (voir Règlement d’examen BEM).

730-Examen Advanced

Contenu
Toutes les aptitudes partielles du programme-cadre d’enseignement BEM de l’ASB
Étendue de l’examen
L’examen est composé à 60% de questions automatiques (choix unique, choix multiple, vrai/faux, etc.). Les 40% restants sont des questions ouvertes.
Durée
Une heure
Format
Vous passez cet examen sur un ordinateur portable de CYP
Évaluation
Pour obtenir la note 4, vous devez répondre juste à 55% des questions. Le nombre de points maximum dépend de la série d’examens.
Lieu
Site CYP de Lausanne
Recours
Un recours n’est possible qu’à la fin du cycle de formation complet en cas d’échec aux examens écrits (voir Règlement d’examen BEM).

740-Examen oral

Contenu
Aptitudes partielles du programme-cadre d’enseignement BEM de l’ASB. L’examen se compose d’un sujet principal et d’un sujet secondaire.
Étendue de l’examen
Le candidat choisit entre deux cas au début de l’examen / 10 minutes de préparation / 30 minutes d’entretien avec un expert; le deuxième expert est observateur
Durée
5 min pour choisir le cas (2 cas au choix), 10 min de préparation à l’entretien, 30 min d’entretien-conseil (jeu de rôle basé sur un cas donné)
Format
Entretien oral, les dossiers conseiller peuvent être apportés sur papier ou sous forme électronique.
Évaluation
Max. 100 points, 55 points sont nécessaires pour obtenir la note 4.0. Seules les demi-notes sont admises.
Lieu
Site CYP de Lausanne
Recours
Le recours est possible auprès de l’ASB dans les 30 jours calendaires après proclamation de la note en cas d’échec (voir le règlement d’examen BEM).

Situations de travail et d’apprentissage (STA)

Les aptitudes partielles marquées «on must» dans le catalogue d’aptitudes partielles et les critères de comportement servent de base aux STA. Les STA sont organisées par la banque formatrice sur mandat de l’ASB. La banque formatrice saisit les notes dans CYPnet.

Remarque: Renseignez-vous auprès de votre formateur pratique sur le déroulement précis et sur la notation.

  • 714-Examen Basic

    Contenu
    Toutes les aptitudes partielles des modules 711-Prestations de base, 712-Placements Basic et 713-Crédits Basic
    Étendue de l’examen
    100 questions à choix unique (remarque: pour chaque question, vous devrez choisir entre 3 ou 4 réponses. Une seule réponse est correcte, et vous ne pouvez sélectionner qu’une réponse.)
    Durée
    2 heures
    Format
    Vous passez cet examen sur un ordinateur portable de CYP
    Évaluation
    Max. 100 points; 55 points sont nécessaires pour obtenir la note 4.0; demi-notes uniquement
    Lieu
    Digicomp à Lausanne
    Recours
    Un recours n’est possible qu’à la fin du cycle de formation complet en cas d’échec aux examens écrits (voir Règlement d’examen BEM).
  • 730-Examen Advanced

    Contenu
    Toutes les aptitudes partielles du programme-cadre d’enseignement BEM de l’ASB
    Étendue de l’examen
    L’examen est composé à 60% de questions automatiques (choix unique, choix multiple, vrai/faux, etc.). Les 40% restants sont des questions ouvertes.
    Durée
    Une heure
    Format
    Vous passez cet examen sur un ordinateur portable de CYP
    Évaluation
    Pour obtenir la note 4, vous devez répondre juste à 55% des questions. Le nombre de points maximum dépend de la série d’examens.
    Lieu
    Site CYP de Lausanne
    Recours
    Un recours n’est possible qu’à la fin du cycle de formation complet en cas d’échec aux examens écrits (voir Règlement d’examen BEM).
  • 740-Examen oral

    Contenu
    Aptitudes partielles du programme-cadre d’enseignement BEM de l’ASB. L’examen se compose d’un sujet principal et d’un sujet secondaire.
    Étendue de l’examen
    Le candidat choisit entre deux cas au début de l’examen / 10 minutes de préparation / 30 minutes d’entretien avec un expert; le deuxième expert est observateur
    Durée
    5 min pour choisir le cas (2 cas au choix), 10 min de préparation à l’entretien, 30 min d’entretien-conseil (jeu de rôle basé sur un cas donné)
    Format
    Entretien oral, les dossiers conseiller peuvent être apportés sur papier ou sous forme électronique.
    Évaluation
    Max. 100 points, 55 points sont nécessaires pour obtenir la note 4.0. Seules les demi-notes sont admises.
    Lieu
    Site CYP de Lausanne
    Recours
    Le recours est possible auprès de l’ASB dans les 30 jours calendaires après proclamation de la note en cas d’échec (voir le règlement d’examen BEM).
  • Situations de travail et d’apprentissage (STA)

    Les aptitudes partielles marquées «on must» dans le catalogue d’aptitudes partielles et les critères de comportement servent de base aux STA. Les STA sont organisées par la banque formatrice sur mandat de l’ASB. La banque formatrice saisit les notes dans CYPnet.

    Remarque: Renseignez-vous auprès de votre formateur pratique sur le déroulement précis et sur la notation.

    • Chaque élément compte pour 1/3 de la note globale
    • Échelle de notes de 1 à 6 (la note 4 est suffisante)
    • Vous avez réussi si la moyenne des trois éléments (arrondie à une décimale) est suffisante. 1 élément au maximum peut être insuffisant, mais pas inférieur à 3.5.
    • Les différents éléments sont arrondis à une demi-note ou à une note complète (remarque: les notes 4.25 et 4.75 sont arrondies respectivement à 4.5 et 5.0).
    • Éléments de qualification à repasser en cas d’échec:
      - La procédure de qualification peut être répétée sous un an.
      - En cas de répétition de l’examen, les aptitudes partielles valables au moment de la répétition tiennent lieu de référence. Si les aptitudes partielles changent avant la répétition, vous devrez maîtriser ces changements pour réussir l’examen répété.

    Inscriptions, désinscriptions

    Où puis-je m’inscrire/ me désinscrire en dernière minute (p. ex. en cas de maladie) ?

    Contactez la hotline téléphonique du CYP au 021 612 61 80 (8h–12h et 13h30 – 16h30) ou envoyez un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. La hotline vous répondra aussi à vos questions d’ordre général. Informez en outre votre banque en cas d’absence à un cours CYP.

    J’ai laissé passer le délai du test d’introduction. Quoi dois-je faire ?

    Comme vous n’avez pas passé le test d'introduction dans les délais impartis, vous avez été automatiquement désinscrit du module par le système. Inscrivez-vous à une nouvelle date. Si plus aucune place n’est libre sur votre site d’apprentissage, contacter le CYP par téléphone ou e-mail.

     

    Modules, cours de présence

    Combien de temps dois-je me préparer à un cours de présence ?

    Cela dépend des mandats qui figurent dans le travail préparatoire ainsi que de vos connaissances préliminaires. Nous tablons en moyenne sur un temps de préparation de 6 heures par jour de cours de présence (pour un module qui se déroule sur deux jours, il faut compter 12 heures de préparation). Vous trouvez les indications relatives aux tâches à effectuer directement dans le travail préparatoire.

    Que se passe-t-il si j’échoue à un test d’introduction ou à un test final ?

    Vous recevez un e-mail du CYP avec des instructions et des conseils concernant la marche à suivre.

    J’ai laissé passer le délai du test final. Quoi dois-je faire ?

    Un test final manqué ne peut pas être rattrapé. Veuillez en discuter avec votre responsable de la relève.

    Je souhaite poser une question bancaire. A qui puis-je m’adresser ?

    Vous pouvez poser votre question dans le forum sur CYPnet. Celui-ci est animé deux fois par semaine par un formateur du CYP. Vous recevrez ainsi rapidement une réponse de qualité dont les autres personnes en formation pourront en outre profiter.

     

    Technique

    Où puis-je trouver de l’aide à propos de CYPnet ?

    Toutes les fonctions de CYPnet sont décrites dans le guide de l’utilisateur : Lien

    J’ai un problème technique. Qui peut m’aider ?

    Notre ligne d'assistance téléphonique est à votre disposition :
    Questions techniques relatives à l’application
    Tél. 0900 02 55 02 (Fr. 1.50/min.) 09h00 - 12h00
    E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

    J’ai oublié mon mot de passe CYPnet. Que dois-je faire ?

    Adressez-vous directement à votre responsable de la relève qui vous enverra une nouvelle fois vos données d’accès.

     

    Examens, Certifications

    Quels outils sont autorisés pendant les examens ?

    Examen écrit

    • Calculatrice sans fonction de programmation
    • Matériel pour prendre des notes

    Examen oral

    • Dossier-conseiller
    • De quoi écrire
    • Calculatrice
    • Ordinateur portable

    Vous trouvez de plus amples informations dans le règlement d’examen qui est publié sur cette page de notre site.

    Questions après les examens ?

    Les dispositions de l’ASB ne permettent aucun regard sur les détails des questions. Plus d’informations dans le règlement d’examen publié sur cette page de notre site.

    Que se passe-t-il en cas d’échec aux examens ?

    Vous avez la possibilité de vous représenter une nouvelle fois dans 6 mois. Contactez CYP pour obtenir la procédure y relative.

    Où puis-je trouver les dates de l’examen oral ?

    Sur le site de l’Association suisse des banquiers sous „Formation“ – „Programmes pour porteurs de maturité BEM“ – „Documents liés“ – „Dates d’examen pour l’examen oral final de la Formation bancaire initiale pour porteurs de maturité BEM“. Les dates y sont publiées environ 6 mois avant la période d’examen. Les examens oraux ont toujours lieu en juin/juillet et janvier de chaque année.

    Quand les certificats sont-ils délivrés ?

    Les certificats sont produits fin mars et fin septembre. Pour toute question relative au certificat, veuillez directement vous adresser à l’Association suisse des banquiers, Monsieur Roman Tschopp, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

     

    Feebacks

    Où puis-je faire part de mes suggestions, félicitations et critiques ?

    Par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Pour les cours sélectionnés, un formulaire de feed-back électronique est en ligne sur CYPnet.

    Inscription

    Le règlement d’examen sert de base pour tous les examens. Les candidates et candidats s’inscrivent directement via CYPnet.

    Règlement d’examen pour porteurs de maturité (BEM)

    Dates de l’examen oral (ASB)

    Organisation des examens

    L’examen oral BEM est basé sur un cas client du secteur bancaire, axé sur les objectifs d’apprentissage et les objectifs détaillés définis dans le programme-cadre d'enseignement BEM. Chacun de ces cas porte sur un thème conducteur (normalement dans le domaine du crédit ou de la finance), ainsi que sur des questions concernant les autres thèmes du secteur bancaire.

    Préparation à l’examen

    Les candidats peuvent apporter à l’examen un « dossier conseiller » et s'en servir au cours de l’entretien avec le client. Ce dossier doit de préférence contenir les éléments suivants :

    • Brochures et documentation sur les produits et processus de la banque du candidat
    • Outils de visualisation pour expliquer les processus et évolutions
    • Check-lists, questionnaires et fiches de conseil pour l’analyse du client
    • Formules permettant de calculer rapidement les principaux chiffres clés, par exemple ratios, rendements, avance et capacité de financement, commissions et taxes, etc.
    • Ordinateurs portables, calculatrices de tout type
    • Matériel pour prendre des notes au cours de l’entretien avec le client
    • Les téléphones portables sont interdits

    Déroulement

    Les candidats ont 5 minutes pour choisir l’un des deux cas proposés. Le choix se fait à partir d’un synopsis d’une à deux phrases décrivant le thème central.

    Les candidats disposent ensuite de 10 min pour étudier la description du cas choisi et les indications pour le conseiller clientèle, et se préparer à l’entretien avec le client à l’aide du dossier conseiller.

    L’entretien avec le client dure 30 minutes en présence de deux experts et doit couvrir tous les aspects techniques décrits dans le cas. L’un des deux experts joue le rôle du client.

    Déroulement

    • Accueil / Introduction
    • Analyse des besoins du client
    • Proposition adaptée / Offre personnalisée
    • Réponse aux objections
    • Conclusion de l’affaire (simulée)
    • Prise de congé

    Le second expert rédige le procès-verbal de l'entretien sans y participer directement. Les notes et les brochures sont ramassées par les experts après l’examen.

    Évaluation et pondération

    L’entretien d’examen est évalué et noté sur la base de critères d'évaluation spécifiques définis dans le programme-cadre d’enseignement BEM, portant sur les compétences techniques, méthodologiques et sociales. Les cas portent principalement sur des objectifs d’apprentissage et des objectifs détaillés couvrant l’ensemble des compétences et non pas sur des objectifs purement théoriques. Les points sont attribués selon l’échelle suivante :

    • 50 % compétences professionnelles (maximum)
    • 25 % compétences méthodologiques (maximum)
    • 25 % compétences sociales (maximum)
    • 5 % impression générale (maximum)

    Un maximum de 100 points est attribué, conformément à l’échelle de notes de l’examen BEM oral.

    De plus amples informations concernant l’examen oral (ASB)