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Contact

Le règlement d’examen sert de base pour tous les examens. Les candidates et candidats s’inscrivent directement via [CYPnet](https://www.cypnet.ch/app/login.aspx?userGroup=LearnersMSA).

Inscription

L’examen oral BEM est basé sur un cas client du secteur bancaire, axé sur les objectifs d’apprentissage et les objectifs détaillés définis dans le programme-cadre d'enseignement BEM. Chacun de ces cas porte sur un thème conducteur (normalement dans le domaine du crédit ou de la finance), ainsi que sur des questions concernant les autres thèmes du secteur bancaire.

# Préparation à l’examen

Les candidats peuvent apporter à l’examen un « dossier conseiller » et s'en servir au cours de l’entretien avec le client. Ce dossier doit de préférence contenir les éléments suivants :

* Brochures et documentation sur les produits et processus de la banque du candidat
* Outils de visualisation pour expliquer les processus et évolutions
* Check-lists, questionnaires et fiches de conseil pour l’analyse du client
* Formules permettant de calculer rapidement les principaux chiffres clés, par exemple ratios, rendements, avance et capacité de financement, commissions et taxes, etc.
* Ordinateurs portables, calculatrices de tout type
* Matériel pour prendre des notes au cours de l’entretien avec le client
* Les téléphones portables sont interdits

# Déroulement

* Accueil / Introduction
* Analyse des besoins du client
* Proposition adaptée / Offre personnalisée
* Réponse aux objections
* Conclusion de l’affaire (simulée)
* Prise de congé

Le second expert rédige le procès-verbal de l'entretien sans y participer directement. Les notes et les brochures sont ramassées par les experts après l’examen.

# Évaluation et pondération

L’entretien d’examen est évalué et noté sur la base de critères d'évaluation spécifiques définis dans le programme-cadre d’enseignement BEM, portant sur les compétences techniques, méthodologiques et sociales. Les cas portent principalement sur des objectifs d’apprentissage et des objectifs détaillés couvrant l’ensemble des compétences et non pas sur des objectifs purement théoriques. Les points sont attribués selon l’échelle suivante :

* 42% compétences professionnelles (maximum)
* 30% compétences méthodoloqiques (maximum)
* 24% compétences sociales et personnelles (maximal)
* 4% impression générale (maximum)

Un maximum de 100 points est attribué, conformément à l’échelle de notes de l’examen BEM oral.

Examen oral

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