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CYP ist das führende Kompetenzzentrum für überbetriebliche Kurse (üK) im Bereich Banking. Hauptaufgaben sind die Grundbildung von Lernenden in der Bankenbranche sowie die Weiterbildung von Mitarbeitenden im Bankwesen. 

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Events

Mises à jour des projets

Quatrième groupe de travail : promotion et soutien des apprenti/es

CYP vous prépare de manière optimale à tous les défis professionnels et fait de vous l’acteur de votre réussite.

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Dans la formation de base, nous préparons les jeunes à une carrière bancaire, car le personnel qualifié est le capital de la branche. Mais comment pouvons-nous encourager de manière ciblée les personnes qui ont de bons résultats et mieux soutenir et accompagner celles qui ont des difficultés, quel que soit le lieu de formation ?

C’est à ces questions centrales que réfléchit le quatrième et dernier groupe de travail cette année. Des représentantes et représentants de divers groupes bancaires ont enrichi les réflexions au sein du du groupe de travail dans un sous-groupe autour de l’individualisation. L’utilisation des outils numériques Zoom et Miro a permis une collaboration virtuelle créative, constructive et productive.

**Satisfaire tous les besoins**
Encourager les talents tout en soutenant les personnes qui ont besoin d’aide reste une gageure. En effet, chaque personne commence sa formation avec des conditions d’apprentissage, une attitude face au travail, une motivation, des représentations et des objectifs différents. Le point commun est une vision partagée du métier à laquelle nous pouvons encore mieux répondre malgré l’hétérogénéité des apprenti/es.

**Une idéation progressive**
La méthode suivante a été choisie pour générer un maximum de propositions :

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Chaque membre du groupe a formulé ses réflexions sur le thème de l’individualisation et des différentes conditions d’apprentissage. Des images caractéristiques ont aidé à enchaîner rapidement les associations d’idées pour approfondir le sujet. Les contenus élaborés ont ensuite été réunis sur une carte au sein du groupe, puis comparés et regroupés. Les thèmes ont ensuite été hiérarchisés selon le principe : « mise en œuvre simple, efficacité maximale ». Les participants ont ensuite formulé les idées d’actions suivantes (need stories) en s’appuyant sur ces « idées waouh ». En tant que coach, si je…
* … souhaite améliorer les **conditions d’apprentissage**, je donne un retour précis et complet sur les mandats de travail (questions, feed-back, observations). J’y associe un mandat de réflexion pour l’apprenti/e pour identifier clairement ses forces et ses faiblesses et pouvoir agir en conséquence de manière individuelle.
* … souhaite soutenir les **personnes en difficulté**, je dois analyser précisément les faiblesses. Le problème vient-il des méthodes d’apprentissage, de l’efficacité (méthodologique) ou du choix des outils?
* … souhaite encourager l’**autonomie** et l’apprentissage, je prévois un espace suffisant pour permettre aux apprenti/es d’échanger avec leurs pairs.
* … veux promouvoir la **culture du feed-back**, je donne régulièrement du feed-back écrit et oral aux apprenti/es. Je demande également du feed-back à mon sujet et je me remets en question.
* … veux encourager **l’autoévaluation et l’évaluation par les tiers**, je dois donner aux apprenti/es le temps et les outils nécessaires. En tant que coach, j’ai besoin de la « même chose » pour l’évaluation par les tiers. Il faut également trouver un format adapté pour la comparaison.
* … souhaite **encourager les talents**, je dois d’abord identifier les potentiels, et donc obtenir des informations pertinentes des autres lieux de formation (feed-back).
* … souhaite prendre en compte les différents **types d’apprentissage** et les différentes conditions d’apprentissage, je dois proposer aux apprenti/es différentes portes d’accès à l’apprentissage (méthodes d’apprentissage).
* … souhaite tenir compte des différences de **niveau** entre les apprenti/es, il est important de les encourager en leur proposant des mandats supplémentaires et des exercices complexes.
* … souhaite permettre différents **modes d’apprentissage**, je dois bien connaître les apprenti/es que j’accompagne pour utiliser les outils et les méthodes de manière ciblée dans le groupe. 
* … dois intégrer différentes **connaissances pratiques**, je donne un rôle spécifique aux apprenti/es expérimentées au sein du groupe. C’est plus simple si le niveau de formation est identique dans la pratique et à l’école. Je peux alors identifier le niveau grâce à des mandats préparatoires clairs et obligatoires avec un entraînement en présentiel en tant que coach. 
* … souhaite améliorer la **communication** entre les lieux de formation, je contacte les services com-pétents. Les apprenti/es doivent voir que les lieux de formation communiquent entre eux.

**De l’idée aux solutions**
Enfin, des solutions concrètes ont été élaborées à partir de ces réflexions. Elles se distinguent par une orientation très pratique du point de vue des coaches. Les participants ont salué la méthode et le déroule-ment de l’atelier. L’alternance entre différentes formes sociales et entre différents sous-groupes a permis des discussions variées et fructueuses.

![](https://www.datocms-assets.com/25771/1633935662-kv-21-10-screenshot-211011.jpg?ar=source)

Les précieux apports des quatre groupes de travail serviront à concevoir la nouvelle chaîne de modules. Continuez de nous suivre sur ce canal et sur le [site de l’ASB](https://www.swissbanking.ch/fr/themes/apprentissage-tout-au-long-de-la-vie/reforme-de-la-formation-commerciale-de-base-employe-e-s-de-commerce-2022) pour rester informés sur les prochaines étapes.

Quatrième groupe de travail : promotion et soutien des apprenti/es

Troisième groupe de travail : de nouvelles idées pour la coopération entre les lieux d'apprentissage

Deuxième groupe de travail sur le thème « Testing »

Succès du premier groupe de travail avec les banques et les scouts