QV Bank: Praktische Arbeit verstehen, gezielt vorbereiten und sicher bestehen – Ablauf, Struktur und Tipps für Banklernende im Überblick

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Die praktische Arbeit im QV zeigt, welche Handlungskompetenzen Banklernende aufgebaut haben. Wer Ablauf und Struktur kennt und gezielt übt, startet sicherer in die Prüfung. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie die praktische Arbeit aufgebaut ist und was wirklich zählt.

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# Überblick: Die 4 Elemente der praktischen Arbeit Branche Bank

Wenn du den Ablauf kennst und dein Zeitmanagement im Griff hast, bist du klar im Vorteil. Die Prüfung dauert 80 Minuten. Die praktische Arbeit im QV besteht aus 4 Elementen: 
1. Rollenspiel  
2. Fachgespräch (Reflexion) 
3. Mini Case 
4. Handlungssimulation 

Alle Aufgaben basieren auf dem gleichen Kundenfall, den du zu Beginn auswählst. 

# Schritt 1: Fallauswahl (5 Min.) 

Zu Beginn erhältst du 2 mögliche Kundensituationen. Anhand einer groben Fallbeschreibung entscheidest du dich innerhalb von 5 Minuten für einen Fall entscheiden. Mit der Fallauswahl legst du den Grundstein für dein Note.

Darum nutze die Fallauswahl bewusst. Wähle nach deinen Stärken und Fachkenntnissen aus. So startest du mit einem Vorteil. 

# Schritt 2: Rollenspiel – das Beratungsgespräch (40 Min.) 

Das Rollenspiel ist der zentrale Teil der Prüfung. Du hast 10 Minuten Zeit dich vorzubereiten. Danach folgt ein 30-minütiges Beratungsgespräch. 

Du führst ein Beratungsgespräch mit einer Prüfungsexpertin oder einem Prüfungsexperten in der Rolle als Bankkundin oder Bankkunden.

Das sind die Themenbereiche: 
* Anlegen 
* Finanzieren 
* Basisdienstleistungen und Vorsorgen 

QV-Video Swissbanking

**Hilfsmittel im Rollenspiel**

Diese Hilfsmittel darfst du während des Rollenspiels einsetzen: 
* Beratungsmappe (digital und/oder physisch) 
* Schreibzeug 
* Taschenrechner 
* Laptop oder Tablet

💡Wichtig: Während des Gesprächs musst du mindestens 2 digitale Hilfsmittel einsetzen. 

❌ Smartphones sind nicht erlaubt. Auch keine Kommunikation nach aussen.

# Schritt 3: Fachgespräch bzw. Reflexion (6 Min.) 

Nach dem Rollenspiel folgt das Fachgespräch. Du reflektierst dein vorheriges Beratungsgespräch. Diese Reflextion dauert insgesamt 6 Minuten. davon sind 2 Minuten Bedenkzeit

Ab diesem Prüfungsteil gelten bei den Hilfsmitteln strengere Regeln: Erlaubt sind nur noch Zeitmesser, Papier und Stift. 

Die Prüfungsexpertinnen und -experten stellen keine Zusatz- oder Rückfragen. 

# Schritt 4: Mini Case (13 Min.) 

Im Mini Case bleibt die Kundensituation gleich, aber die Ausgangslage verändert sich. Du analysierst die Ausgangslage auf Unstimmigkeiten. Hier zählt dein Blick fürs Detail: Fehler erkennen, sauber erklären, strukturiert vorgehen. 

Im Fokus stehen:  
*  fachliche Genauigkeit und Ausführlichkeit 
*  Verständnis von Bankprozessen 
*  strukturierte Problemlösung 

Die Vorbereitungszeit beträgt 7 Minuten und die Durchführungszeit 6 Minuten. Erlaubt sind Zeitmesser, Papier und Stift. Bei Bedarf darfst du einen Taschenrechner verwenden. Die Prüfungsexpertinnen und Prüfungsexperten stellen keine Zusatz- oder Rückfragen. 

# Schritt 5: Handlungssimulation (16 Min.) 

Die Handlungssimulation ist der letzte Teil der praktischen Arbeit. Du zeigst, ob du die Theorie in die Praxis umsetzen kannst, also wie:
* du eine konkrete Aufgabe im Arbeitsalltag planst
* du diese Aufgabe umsetzt

Sie hst 8 Minuten zur Vorbereitung und 8 Minuten für die Durchführung. Auch hier gilt: Die Prüfungsexpertinnen und Prüfungsexperten stellen dir keine zusätzlichen Fragen. Erlaubt sind Zeitmesser, Papier und Stift.

# Tipps für Lernende: So gelingt die praktische Arbeit im QV

Die drei wichtigsten Voraussetzungen für deinen Erfolg:

**1. Den Ablauf kennen**
Die Struktur der Prüfung ist klar. Wenn du weisst, wie die praktische Arbeit aufgebaut ist und was in den einzelnen Aufgaben gefordert wird, kannst du dich gezielt vorbereiten.

**2. Zeit bewusst einteilen**
In allen Teilaufgaben bist du für das Zeitmanagement verantwortlich. Behalte die Zeit im Blick, damit du weder in der Vorbereitung noch in der Durchführung unter Druck gerätst.

 **3. Praxisfälle üben**
Je mehr du übst, desto sicherer trittst du in der praktischen Arbeit auf.

# Warum du die QV-Wegleitung «Praktische Arbeit» lesen solltest

Die Wegleitung zeigt dir, wie viele Punkte du in welchem Prüfungsteil holen kannst. Besonders wichtig: Das Rollenspiel zählt rund 54 % der Gesamtnote. Kennst du die Bewertungskriterien und die Regeln der Prüfung, kannst du gezielt darauf hinarbeiten.

[Qualifikationsverfahren «Praktische Arbeit Kauffrau / Kaufmann EFZ Branche Bank» (BiVo 2023)](https://www.swissbanking.ch/_Resources/Persistent/d/4/a/2/d4a2cb585cd4a1c0030243db060b2d5f7da7f6ba/2025-08-25_QV-Wegleitung%20Praktische%20Arbeit%20Branche%20Bank_V3.5.pdf)


QV Bank: Praktische Arbeit – Ablauf, Struktur, Tipps