Iniziate con noi la vostra carriera in banca

Diplomati con maturità

La formazione di base BEM (Bankeinstieg für Mittelschulabsolventen, ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità) è il modo ideale per avviare un percorso professionale nel settore bancario. Si compone di una parte pratica presso una banca e dei corsi di presenza presso CYP, il centro di competenza e di formazione in materia di apprendimento moderno e digitale, grazie ai quali acquisirete le conoscenze di base per il settore bancario.

Scoprite di più sul certificato «Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità» Scoprite di più sul titolo SMC (AFC Impiegata/Impiegato di commercio)

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Foto Marlo Staudenmann

Marlo Staudenmann

Program Manager Young Talents - High School Graduates

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Studiate in modo digitale e autonomo

CYP offre training, coaching, consulenza e opportunità di formazione e promozione nell’ambito di 11 moduli. Ogni modulo comprende la vostra preparazione autonoma, un corso di presenza per approfondire le vostre conoscenze pregresse e una rielaborazione in cui trasferite nella pratica le nozioni bancarie teoriche acquisite. Vi offriamo unità didattiche innovative e supportate da strumenti digitali che prevedono lo svolgimento di casi pratici e l’accompagnamento personale di specialisti esperti.

Date dei corsi di presenza

Date dei corsi di presenza

La procedura di qualificazione prevista dall’ASB si compone di tre elementi:

714-Esame Basic

In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.

Contenuto
tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711-Servizi di base, 712-Investimenti Basic, 713-Crediti Basic
Entità dell’esame
100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
Durata
2 ore
Forma
svolgete questo esame su un laptop
Valutazione
max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Ricorsi
solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).

730-Esame Advanced

Contenuto
tutte le capacità parziali in base al programma quadro BEM dell’ASB
Entità dell’esame
il 60% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 40% da domande aperte.
Durata
un’ora
Forma
svolgete questo esame su un laptop
Valutazione
la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Ricorsi
solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).

740-Esame orale

Contenuto
capacità parziali in base al programma quadro BEM dell’ASB. Sono previsti un argomento primario e un argomento secondario.
Entità dell’esame
il candidato riceve due casi tra cui deve scegliere all’inizio dell’esame / 10 minuti preparazione / 30 minuti colloquio di consulenza con l’esperto che riveste il ruolo del cliente; secondo esperto come osservatore
Durata
5 min. scelta del caso (2 casi tra cui scegliere), 10 min. preparazione al colloquio, 30 min. colloquio di consulenza (gioco di ruolo sulla base di un caso predefinito)
Forma
colloquio orale, è possibile portare con sé i documenti per la consulenza in formato cartaceo o elettronico.
Valutazione
max. 100 punti, per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti. Sono ammesse solo mezze note.
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Ricorso
in caso di mancato superamento è possibile presentare ricorso presso l’ASB entro 30 giorni dopo la pubblicazione della nota (cfr. regolamento d’esame BEM).v

Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate come «on must» nel relativo catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. Le SAL vengono organizzate dalla banca formatrice su incarico dell’ASB. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla valutazione delle SAL.

  • 714-Esame Basic

    In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711-Servizi di base, 712-Investimenti Basic, 713-Crediti Basic
    Entità dell’esame
    100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
    Durata
    2 ore
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop
    Valutazione
    max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Ricorsi
    solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).
  • 730-Esame Advanced

    Contenuto
    tutte le capacità parziali in base al programma quadro BEM dell’ASB
    Entità dell’esame
    il 60% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 40% da domande aperte.
    Durata
    un’ora
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop
    Valutazione
    la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Ricorsi
    solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).
  • 740-Esame orale

    Contenuto
    capacità parziali in base al programma quadro BEM dell’ASB. Sono previsti un argomento primario e un argomento secondario.
    Entità dell’esame
    il candidato riceve due casi tra cui deve scegliere all’inizio dell’esame / 10 minuti preparazione / 30 minuti colloquio di consulenza con l’esperto che riveste il ruolo del cliente; secondo esperto come osservatore
    Durata
    5 min. scelta del caso (2 casi tra cui scegliere), 10 min. preparazione al colloquio, 30 min. colloquio di consulenza (gioco di ruolo sulla base di un caso predefinito)
    Forma
    colloquio orale, è possibile portare con sé i documenti per la consulenza in formato cartaceo o elettronico.
    Valutazione
    max. 100 punti, per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti. Sono ammesse solo mezze note.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Ricorso
    in caso di mancato superamento è possibile presentare ricorso presso l’ASB entro 30 giorni dopo la pubblicazione della nota (cfr. regolamento d’esame BEM).v
  • Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

    La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate come «on must» nel relativo catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. Le SAL vengono organizzate dalla banca formatrice su incarico dell’ASB. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

    Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla valutazione delle SAL.

    • Ciascun elemento incide per il 33,3% sulla determinazione della nota complessiva.
    • Scala delle note da 1 a 6 (nota 4 = sufficiente)
    • La procedura di qualificazione è superata se la media dei tre elementi – arrotondata al primo decimale – ammonta alla sufficienza. Al massimo un elemento può avere una nota inferiore a 4.0, ma nessun elemento inferiore a 3.5.
    • Le note dei singoli elementi vengono arrotondate al punto intero o al mezzo punto (ad es. la nota 4.25 o 4.75 viene arrotondata a 4.5 risp. 5.0).
    • Ripetizione degli elementi di qualificazione in caso di mancato superamento:
      • La procedura di qualificazione può essere ripetuta nell’arco di un anno.
      • Per i ripetenti valgono le capacità parziali a cui si fa riferimento al momento della ripetizione dell’esame. Se le capacità parziali dovessero subire modifiche prima della ripetizione dell’esame, i discenti devono tenerne conto.

    Moduli, documentazione

    Iscrizione

    Il regolamento d'esame serve quale base per tutti gli esami. I candidati si iscrivono direttamente via CYPnet.

    Regolamento d'esame (BEM)

    Termini d’iscrizione per l’esame orale (SBVg)

    Struttura degli esami

    L’esame orale BEM si basa su un caso pratico di consulenza bancaria, orientato agli obiettivi particolari e d'apprendimento del programma quadro BEM. Ognuno di questi casi è caratterizzato da un argomento principale (di regola di natura creditizia o finanziaria) e da ulteriori questioni che toccano altri temi bancari.

    Preparazione agli esami

    I candidati hanno la possibilità di portare all’esame la cosiddetta “mappetta del consulente” e di utilizzarla durante il colloquio con il cliente. La mappetta dovrebbe contenere la seguente documentazione:

    • Prospetti e documenti sui prodotti e i processi della propria banca
    • Supporti/mezzi visivi per la spiegazione di processi e sviluppi
    • Liste di controllo, questionari di consulenza per l’analisi del cliente
    • Formule per un rapido calcolo di cifre rilevanti; ad esempio indici, rendimenti, anticipazione e sopportabilità, commissioni e spese ecc.
    • Notebook, laptop, calcolatrice
    • Materiale adeguato per prendere appunti, che sarà utilizzato nel colloquio con il cliente
    • Non permesso: telefono cellulare

    Svolgimento

    • Saluto/introduzione
    • Analisi delle esigenze del cliente
    • Offerta/proposta adeguata
    • Gestione delle obiezioni
    • Conclusione dell’affare (accennato)
    • Congedo

    Il secondo esperto verbalizza lo svolgimento del colloquio e non è direttamente coinvolto nella consulenza con il cliente. Dopo l’esame, gli esperti ritirano il materiale per appunti ed i prospetti utilizzati dal candidato.

    Principi di valutazione e ponderazione delle competenze

    La valutazione e l’attribuzione delle note per il colloquio d’esame avviene sulla base di criteri di valutazione predefiniti nell’ambito delle competenze professionali, metodologiche e sociali in linea con il programma quadro BEM. I casi di consulenza alla clientela si basano prevalentemente sugli obiettivi particolari e d’apprendimento che coprono elementi di tutte le competenze; quindi non si tratta di obiettivi puramente teorici. La ponderazione e l’attribuzione dei punti nel colloquio è la seguente:

    • 54% competenza professionale
    • 21% competenza metodologica
    • 21% competenza sociale
    • 4% impressione generale

    Possono essere attribuiti al massimo 100 punti, che sono valutati secondo la scala delle note BEM.

    Titolo AFC Servizi e amministrazione

    Titolo AFC impiegato/a di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”, maturità professionale

    La procedura di qualificazione aziendale relativa al titolo SMC (AFC impiegato/a di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”, maturità professionale) si compone dei seguenti quattro elementi:

    Unità procedurale: 714 - Esame Basic

    In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711 - Servizi di base, 712 - Investimenti Basic, 713 - Crediti Basic
    Entità dell’esame
    100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
    Durata
    2 ora
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop
    Valutazione
    max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Ricorsi
    solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).

    Esame finale scritto: 731 - Verifica dell’apprendimento 1

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dal modulo 721 - Investimenti approfondimento 1
    Entità dell’esame
    il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
    Durata
    30 min
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop, prima o dopo il modulo 722 - Investimenti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
    Valutazione
    la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Comunicazione della nota
    la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La conoscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.

    Esame finale orale: 732 - Verifica dell’apprendimento 2

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dal modulo 723 - Crediti approfondimento 1
    Entità dell’esame
    il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
    Durata
    30 min
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop, prima o dopo il modulo 724-Crediti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
    Valutazione
    la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Comunicazione delle note
    la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La co-noscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.

    Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

    La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate con «on must» ai sensi dell’apposito catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

    Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla relativa valutazione delle SAL.

    • Unità procedurale: 714 - Esame Basic

      In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.

      Contenuto
      tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711 - Servizi di base, 712 - Investimenti Basic, 713 - Crediti Basic
      Entità dell’esame
      100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
      Durata
      2 ora
      Forma
      svolgete questo esame su un laptop
      Valutazione
      max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
      Luogo di svolgimento
      sede CYP di Vezia
      Ricorsi
      solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).
    • Esame finale scritto: 731 - Verifica dell’apprendimento 1

      Contenuto
      tutte le capacità parziali tratte dal modulo 721 - Investimenti approfondimento 1
      Entità dell’esame
      il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
      Durata
      30 min
      Forma
      svolgete questo esame su un laptop, prima o dopo il modulo 722 - Investimenti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
      Valutazione
      la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
      Luogo di svolgimento
      sede CYP di Vezia
      Comunicazione della nota
      la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La conoscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.
    • Esame finale orale: 732 - Verifica dell’apprendimento 2

      Contenuto
      tutte le capacità parziali tratte dal modulo 723 - Crediti approfondimento 1
      Entità dell’esame
      il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
      Durata
      30 min
      Forma
      svolgete questo esame su un laptop, prima o dopo il modulo 724-Crediti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
      Valutazione
      la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
      Luogo di svolgimento
      sede CYP di Vezia
      Comunicazione delle note
      la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La co-noscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.
    • Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

      La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate con «on must» ai sensi dell’apposito catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

      Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla relativa valutazione delle SAL.