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CYP ist das führende Kompetenzzentrum für überbetriebliche Kurse (üK) im Bereich Banking. Hauptaufgaben sind die Grundbildung von Lernenden in der Bankenbranche sowie die Weiterbildung von Mitarbeitenden im Bankwesen. 

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Kaufleute 2023

Updates del progetto

Quarto gruppo di lavoro: promozione e sostegno degli apprendisti

Con CYP al vostro fianco, sarete preparati al meglio ad affrontare le future sfide professionali raggiungendo così l’autonomia e il successo auspicati.

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Nella formazione di base ci occupiamo di preparare i giovani alla carriera in banca, in quanto il vero «capitale» del settore è rappresentato da personale qualificato e competente. Trasversalmente ai vari luoghi di apprendimento, come fare per stimolare in modo mirato i giovani più brillanti e per sostenere e accompagnare ancora meglio gli apprendisti meno dotati?

Questi sono i principali quesiti su cui si è focalizzato il quarto e ultimo gruppo di lavoro di quest’anno, dedicato al tema dell’individualizzazione, che ha visto la preziosa partecipazione di rappresentanti di diversi gruppi bancari e di alcuni scout. La combinazione dei tool digitali Zoom e Miro ha consentito una collaborazione creativa, costruttiva ed efficace, in formato virtuale.

**Saper fare fronte a tutte le esigenze**
Tirare fuori il meglio dai giovani più promettenti e contemporaneamente sostenere in modo mirato i discenti meno brillati: non è e non sarà un compito facile. Si tratta di una sfida ardua, in quanto tutti gli apprendisti partono da livelli differenti quanto a premesse per l’apprendimento, atteggiamento verso il lavoro, motivazione, idee e obiettivi. Malgrado questa forte eterogeneità tra gli apprendisti dobbiamo tener fede a un profilo professionale uniforme.

**Passo dopo passo verso l’elaborazione dell’idea**
Per individuare gli approcci risolutivi migliori, si è scelto di procedere nel modo seguente:

![](https://www.datocms-assets.com/25771/1633935721-kv-21-10-setting-workinggroup-it211011.jpg?ar=736:368)

Tutti i partecipanti hanno formulato individualmente i propri pensieri in merito ai temi «individualizzazione» e «premesse per l’apprendimento diverse». Grazie al supporto visivo offerto da immagini emblematiche, tutti sono riusciti in breve tempo a creare catene associative e ad approfondire l’argomento. All’interno del gruppo i contenuti elaborati sono stati raccolti in una mappa, per essere poi confrontati e classificati. Dopodiché i temi sono stati posti in ordine di priorità secondo il principio «semplicità di attuazione, massima efficacia». Sulla base di queste «idee WOW» i partecipanti hanno poi formulato i seguenti input (need story). Quando nel mio ruolo di coach...
* … desidero migliorare le **premesse** per l’apprendimento, fornisco feedback precisi e concreti (domande, pareri, osservazioni) sugli incarichi di lavoro, combinandoli con un incarico di riflessione per l’apprendista che mi permetta di riconoscere in modo chiaro i suoi punti di forza e punti deboli e adottare un approccio individuale.
* … desidero sostenere in modo mirato gli **apprendisti meno brillanti**, devo analizzare nel dettaglio le loro «debolezze». Dipendono dai metodi di apprendimento, dall’efficienza (metodologica) o dalla scelta dei sussidi?
* … desidero favorire l’**autonomia** e l’efficacia dell’apprendimento, lascio sufficiente spazio in modo che gli apprendisti possano individuare un proprio «punto di riferimento» a cui appoggiarsi.
* … desidero promuovere la **cultura del feedback**, fornisco regolarmente feedback sia orali che scritti agli apprendisti, e ne richiedo nei miei confronti per riflettere a tale riguardo.
* … desidero promuovere **l’autovalutazione** e la **valutazione esterna**, devo dare agli apprendisti il tempo e i tool necessari. In veste di coach mi servono gli stessi strumenti per la valutazione esterna. Infine, occorre un formato adeguato al confronto.
* … desidero **promuovere** in modo più mirato i **talenti**, serve innanzitutto una valutazione del potenziale basata sulle informazioni fornite dagli altri luoghi d’apprendimento (= feedback).
* … desidero approcciarmi agli apprendisti tenendo conto delle **tipologie a cui posso ricondurli** e delle loro premesse per l’apprendimento, è importante mettere a loro disposizione differenti strumenti (metodi di apprendimento).
* … desidero tenere in considerazione i vari **livelli** degli apprendisti, è importante metterli alla prova e stimolarli attraverso incarichi supplementari ed esercizi complessi.
* … desidero che i miei discenti possano scegliere il **metodo di apprendimento** più adatto a loro, dovrei conoscere bene il mio gruppo per capire quali strumenti e tecniche proporre. 
* … devo integrare **conoscenze pratiche** differenti, attribuirò agli apprendisti più esperti un ruolo speciale all’interno del gruppo. Sarebbe utile che il livello formativo nella pratica e a scuola fosse pressoché uniforme. In questo modo, nella mia veste di coach, posso allineare il livello con il training in presenza attraverso incarichi di preparazione chiari e vincolanti. 
* … desidero migliorare la **comunicazione** tra i luoghi d’apprendimento, contatto le istanze coinvolte. Gli apprendisti devono poter constatare che i vari luoghi d’apprendimento dialogano tra loro.

**Dall’idea agli approcci risolutivi**
Infine, sulla base delle idee raccolte sono stati elaborati approcci risolutivi concreti che si caratterizzano per un forte collegamento con la prassi professionale dal punto di vista dei coach. I partecipanti sono stati entusiasti della procedura e del metodo di lavoro adottati nel workshop. Grazie all’alternanza tra varie forme sociali e alla differente composizione dei gruppi, le discussioni sono risultate ricche di spunti e orientate al risultato. 

![](https://www.datocms-assets.com/25771/1633935662-kv-21-10-screenshot-211011.jpg?ar=source)

I preziosi input che sono emersi dai quattro gruppi di lavoro verranno utilizzati per l’elaborazione delle nuove sequenze di moduli. Tenetevi al corrente sugli ulteriori sviluppi attraverso questo canale e il [sito Internet dell’ASB](https://www.swissbanking.ch/it/temi/formazione-continua/riforma-della-formazione-commerciale-di-base-impiegati-di-commercio-2022). 


Quarto gruppo di lavoro: promozione e sostegno degli apprendisti

Terzo gruppo di lavoro: idee originali per promuovere la collaborazione tra i luoghi d’apprendimento

Secondo gruppo di lavoro sul tema della valutazione (testing)

Primi proficui gruppi di lavoro con banche e scout