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Da SMC a BEM Informazioni per i partecipanti

Da SMC a BEM Informazioni per i partecipanti

Avete concluso parte della formazione scolastica presso una scuola media di commercio (SMC) o un’altra scuola professionale in ambito economico e vi interessa svolgere un praticantato presso una banca? Il percorso formativo per titolari di un diploma di maturità (BEM) è la soluzione ideale quale prima tappa verso la realizzazione di un profilo professionale di generalista in ambito bancario.

Per voi, il percorso BEM inizia nel mese di settembre. Con il superamento delle necessarie qualificazioni, al termine del primo anno otterrete il Certificato Federale ufficiale (AFC Impiegata/Impiegato di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”) e la Maturità professionale. Dopo ulteriori 6 mesi di pratica, dedicati al consolidamento delle nozioni apprese in ambito bancario, potrete sostenete gli esami finali per l’ottenimento del certificato BEM dell’Associazione Svizzera dei Banchieri (ASB).

Apprendere presso CYP

Apprendere significa mettere in relazione le informazioni assimilate e le conoscenze acquisite. L’innovativo concetto di formazione CYP garantisce un apprendimento autonomo e duraturo. Inoltre, prevede l’utilizzo dei media digitali per lo studio, permettendo così di acquisire preziose competenze per una carriera professionale come consulente bancario.

Apprendere significa mettere in relazione le informazioni assimilate e le conoscenze acquisite. L’innovativo concetto di formazione CYP garantisce un apprendimento autonomo e duraturo. Inoltre, prevede l’utilizzo dei media digitali per lo studio, permettendo così di acquisire preziose competenze per una carriera professionale come consulente bancario. Tutti i partecipanti ne beneficiano.

CYP si occupa della formazione off the job dei titolari di un diploma di maturità durante lo svolgimento del praticantato, proponendo 16 giornate di corso presso le proprie sedi durante le quali vengono affrontati 11 diversi moduli. La formazione si focalizza sulla consulenza alla clientela e sulla vendita nel front office. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata al concetto di formazione CYP.

La procedura di qualificazione si compone di quattro elementi:

Unità procedurale: 714 - Esame Basic

In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.
Contenuto
tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711 - Servizi di base, 712 - Investimenti Basic, 713 - Crediti Basic
Entità dell’esame
100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
Durata
2 ore
Forma
svolgete questo esame su un laptop di CYP
Valutazione
max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Ricorsi
solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).

Esame finale scritto: 731 - Verifica dell’apprendimento 1

Contenuto
tutte le capacità parziali tratte dal modulo 721 - Investimenti approfondimento 1
Entità dell’esame
il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
Durata
30 min.
Forma
svolgete questo esame su un laptop di CYP, prima o dopo il modulo 722 - Investimenti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
Valutazione
la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Comunicazione della nota
la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La conoscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.

Esame finale orale: 732 - Verifica dell’apprendimento 2

Contenuto
tutte le capacità parziali tratte dal modulo 723 - Crediti approfondimento 1
Entità dell’esame
il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
Durata
30 min.
Forma
svolgete questo esame su un laptop di CYP, prima o dopo il modulo 724-Crediti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
Valutazione
la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
Luogo di svolgimento
sede CYP di Vezia
Comunicazione delle note
la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La co-noscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.

Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate con «on must» ai sensi dell’apposito catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla relativa valutazione delle SAL.

  • Unità procedurale: 714 - Esame Basic

    In sostituzione dell’unità procedurale che svolgereste nell’ambito «Servizi e amministrazione», svolgete l’esame Basic.
    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dai moduli 711 - Servizi di base, 712 - Investimenti Basic, 713 - Crediti Basic
    Entità dell’esame
    100 domande a scelta singola (attenzione: per una data affermazione potete scegliere tra 3-4 risposte. Di queste solo una è corretta ed è possibile selezionarne solo una.)
    Durata
    2 ore
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop di CYP
    Valutazione
    max. 100 punti; per ottenere la nota 4.0 occorrono 55 punti; solo mezze note
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Ricorsi
    solo al termine dell’intero percorso formativo è possibile presentare ricorso qualora non si siano superati gli esami scritti (cfr. il regolamento d’esame per BEM).
  • Esame finale scritto: 731 - Verifica dell’apprendimento 1

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dal modulo 721 - Investimenti approfondimento 1
    Entità dell’esame
    il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
    Durata
    30 min.
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop di CYP, prima o dopo il modulo 722 - Investimenti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
    Valutazione
    la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Comunicazione della nota
    la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La conoscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.
  • Esame finale orale: 732 - Verifica dell’apprendimento 2

    Contenuto
    tutte le capacità parziali tratte dal modulo 723 - Crediti approfondimento 1
    Entità dell’esame
    il 50% dell’esame è composto da domande chiuse (a scelta singola o multipla, vero/falso ecc.), mentre il restante 50% da domande aperte.
    Durata
    30 min.
    Forma
    svolgete questo esame su un laptop di CYP, prima o dopo il modulo 724-Crediti approfondimento 2. Prestate attenzione ai termini indicati per l’iscrizione su CYPnet.
    Valutazione
    la nota 4 viene assegnata se si risponde correttamente al 55% delle domande. Il punteggio massimo varia a seconda della serie di prove.
    Luogo di svolgimento
    sede CYP di Vezia
    Comunicazione delle note
    la nota non viene pubblicata su CYPnet perché si tratta del vostro esame finale ufficiale. La co-noscerete solo dal vostro attestato. Se non doveste superare questo elemento di qualificazione, verrete naturalmente informati prima della festa di diploma dalla vostra scuola media di commercio.
  • Situazioni di apprendimento e di lavoro (SAL)

    La base è rappresentata dalle capacità parziali contrassegnate con «on must» ai sensi dell’apposito catalogo nonché dai cosiddetti criteri comportamentali. La registrazione delle note su CYPnet è a cura della banca formatrice.

    Attenzione: chiedete al vostro formatore di pratica informazioni precise in merito allo svolgimento e alla relativa valutazione delle SAL.

    • Scala delle note da 1 a 6 (nota 4 = sufficiente)
    • Le note dei singoli elementi vengono arrotondate al mezzo punto.

    Das betriebliche Qualifikationsverfahren für den HMS Abschluss (EFZ Kauffrau/Kaufmann D&A, Berufsmaturität) setzt sich aus folgenden vier Elementen zusammen:

    Titolo AFC impiegato/a di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”, maturità professionale

    Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis Kauffrau/Kaufmann D&A, Berufsmaturität

    La procedura di qualificazione aziendale relativa al titolo SMC (AFC impiegato/a di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”, maturità professionale) si compone dei seguenti quattro elementi:

    1. Ponderazione: 25 %

    Elemento
    SAL 1 (obbligatoria)
    SAL 2 (obbligatoria)
    altre SAL (opzionali)
    Osservazioni
    Nel corso dei primi 12 mesi
    Premesse secondo
    le direttive
    Capacità parziali secondo il catalogo delle capacità parziali da BEM e SMC


    Questa verifica dell’apprendimento dura 30 minuti e si svolge al PC, unicamente prima di passare al modulo 722. Viene sostenuta a livello centrale in tutte le regioni linguistiche (Svizzera tedesca: Zurigo, Svizzera francese: Losanna, Svizzera italiana: Vezia). Si ricorda che è obbligatorio iscriversi al modulo 722, che inizia alle 8.30. Inoltre, è necessario iscriversi alla verifica dell’apprendimento. Sono rilevanti per l’esame le capacità parziali del modulo precedente 721, incluse preparazione e rielaborazione. La verifica consiste per circa metà in domande a scelta multipla e per l’altra metà in quesiti a risposta aperta (domande da elaborare). le note relative alle verifiche d'apprendimento saranno comunicate, alla consegna dei diplomi, dalla vostra scuola di commercio.

    2. Ponderazione: 25 %

    Elemento
    Esame scritto 1 Basic, dopo i moduli Basic
    Osservazioni
    Nel corso dei primi 12 mesi
    Premesse secondo
    le direttive
    Durata: 2 ore, elettronico
    scelta singola
    capacità parziali secondo
    l’identificazione del modulo


    L'esame scritto 1 Basic dura due ore e si svolge al PC. Viene sostenuto a livello centrale in tutte le regioni linguistiche (Svizzera tedesca: Zurigo, Svizzera francese: Losanna, Svizzera italiana: Vezia). Sono oggetto di verifica i contenuti dei moduli Basic 711-FIBA, 712-ANPA e 713-FIN. L’esame consiste in domande a risposta unica. All’unità procedurale (UP), già elaborata nell’ambito scolastico, viene attribuita una ponderazione del 25% insieme all’esame scritto 1 Basic.

    3. Ponderazione: 25 %

    Elemento
    Verifica dell’apprendimento 1
    Osservazioni
    Nel corso dei primi 12 mesi
    Premesse secondo
    le direttive
    Durata: 30 minuti
    Dalle 08.00 alle 08.30, prima dello svolgimento del corso di presenza modulo 722
    Capacità parziali, quelle del modulo 721


    SAL sta per “situazione di apprendimento e di lavoro”. La SAL rende conto della qualificazione sul posto di lavoro e dell’applicazione pratica. Vengono valutate le competenze professionali, metodologiche, sociali e personali. La SAL viene elaborata e valutata dalla banca formatrice. Per ogni SAL, si considera la valutazione relativa a 8 capacità parziali tecniche BEM e 8 capacità parziali metodologiche, sociali e personali.

    4. Ponderazione: 25 %

    Elemento
    Verifica dell’Apprendimento 2
    Osservazioni
    Nel corso dei primi 12 mesi
    Premesse secondo
    le direttive
    Durata: 30 minuti
    Dalle 08.00 alle 08.30, prima dello svolgimento del corso di presenza modulo 723
    Capacità parziali, quelle del modulo 722


    Questa verifica dell’apprendimento dura 30 minuti e si svolge al PC, unicamente prima di passare al modulo 723. Viene sostenuta a livello centrale in tutte le regioni linguistiche (Svizzera tedesca: Zurigo, Svizzera francese: Losanna, Svizzera italiana: Vezia). Si ricorda che è obbligatorio iscriversi al modulo 723, che inizia alle 8.30. Inoltre, è necessario iscriversi alla verifica dell’apprendimento. Sono rilevanti per l’esame le capacità parziali del modulo precedente 722, incluse preparazione e rielaborazione. La verifica consiste per circa metà in domande a scelta multipla e per l’altra metà in quesiti a risposta aperta (domande da elaborare). le note relative alle verifiche d'apprendimento saranno comunicate, alla consegna dei diplomi, dalla vostra scuola di commercio.

    Il titolo SMC (AFC impiegato/a di commercio nel ramo “Servizi e amministrazione”, maturità professionale) si ritiene conseguito se la nota complessiva degli elementi che compongono l’esame aziendale (cfr. sopra) è pari almeno a 4.0 e se non vi è più di una nota tecnica insufficiente, ma comunque non inferiore a 3.0.

    Il settore Esami del CYP trasmette, al più tardi entro la fine maggio, le note conseguite agli esperti principali dei cantoni corrispondenti.

    Moduli, documentazione

    Dove posso iscrivermi o annullare, con un breve termine di preavviso, la partecipazione a un modulo (ad es. per motivi di salute)?

    È possibile contattare la hotline del CYP telefonando al numero 043 222 53 53 o scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Il servizio è disponibile nelle fasce orarie 08.00 – 12.00 e 13.30 – 16.30. La hotline fornisce supporto anche in caso di domande a carattere generale. Occorre informare dell’assenza anche la propria banca.

    Quanto tempo devo prevedere per prepararmi in vista di un corso di presenza?

    Dipende dall’incarico di preparazione e dalle conoscenze pregresse del singolo. Calcoliamo in media un tempo complessivo di 6 ore di preparazione per ciascun corso di presenza (per un modulo della durata di due giorni, è necessario calcolare 12 ore di preparazione). Troverete le indicazioni in merito ai vari compiti da svolgere direttamente nell’incarico di preparazione.

    Ho lasciato scadere il termine per lo svoglimento del test preliminare. Come devo procedere?

    Non avendo svolto il test preliminare entro i termini previsti, il sistema vi esclude automaticamente dal modulo. Siete invitati a prendere contatto con il CYP via telefono o via e-mail.

    Cosa accade se non supero il test preliminare o quello finale?

    Il CYP vi invia un’e-mail con indicate le raccomandazioni e i consigli su come procedere.

    Ho lasciato scadere il termine per lo svoglimento del test finale. Come devo procedere?

    Come vi è stato comunicato durante i corsi di presenza, un test finale mancato non può essere ripetuto. Vogliate discuterne con il vostro responsabile delle giovani leve.

    Desidero porre una domanda su una tematica bancaria. A chi posso rivolgermi?

    Potete porre la vostra domanda via Forum CYPnet. Due volte per settimana un formatore CYP sorveglia le domande inserite e risponde, in tempi rapidi e con competenza, alle questioni rimaste aperte.

     

    Aspetti tecnici

    Dove posso trovare i contenuti di CYPnet?

    Tutte le funzioni di CYPnet sono descritte nella guida per l’utente: cypnet.ch/info/docs/cypnet_lernende_it.pdf

    A chi posso rivolgermi in caso di problemi con CYPnet?

    La nostra linea d’assistenza telefonica è a vostra disposizione:
    Domande tecniche relative alle applicazioni
    Tel. 0900 02 55 02 (Fr. 1.50/min.) 09h00 - 12h00
    E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

    Ho dimenticato la mia password CYPnet. Come procedo?

    Occorre rivolgersi direttamente al proprio responsabile delle giovani leve che vi invierà nuovamente il vostro accesso.

     

    Esami e certificati

    Quali sussidi sono permessi durante gli esami?

    Esami scritti

    • Calcolatrice non programmabile
    • Materiale per appunti

    Esami orali

    • Mappetta del consulente
    • Materiale per appunti
    • Calcolatrice
    • PC portatile

    Ulterori informazioni sono a disposizione nel regolamento d’esame attivato sulla homepage CYP.

    Quale praticante SMC nel BEM, quando riceverò i risultati delle verifiche dell’apprendimento svolti nei moduli 731 e 732?

    Le verifiche dell’apprendimento 1 e 2 fanno parte della procedura di qualificazione per l’ottenimento della AFC nell’ambito “Servizi e amministrazione”; per questo motivo, tali risultati sono comunicati, alla consegna dei diplomi, dalla rispettiva scuola di commercio.

    Informazioni dopo avere sostenuto gli esami?

    Le disposizioni della ASB non permettono la comunicazione di alcun ragguaglio in merito alle domande/risposte d’esame. Ulteriori informazioni si possono trovare nel regolamento d’esame attivo sulla homepage CYP.

    Cosa accade in caso di mancato superamento degli esami?

    Qualora la formazione nel suo insieme non fosse superata, avete la possibilità di ripresentarvi alla sessione d’esami seguente. Contattate il CYP per conoscere la procedura da seguire.

    Dove possono trovare le date dell’esame orale?

    Sul sito della Associazione Svizzera dei Banchieri (www.swissbanking.ch), sezione Formazione, “Portatori di maturità”, “Documenti relativi ai BEM”, “Avviso esami orali”. Gli esami orali si svolgono in giugno/luglio e gennaio di ogni anno.

    Quando sono rilasciati i certificati?

    I certificati sono emessi per la fine di marzo, rispettivamente fine settembre. Per qualsiasi domanda inerente i certificati, vogliate rivolgervi direttamente alla Associazione Svizzera dei Banchieri, al Sig. Roman Tschopp, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

    Iscrizione

    Il regolamento d'esame serve quale base per tutti gli esami. I candidati si iscrivono direttamente via CYPnet.

    Termini d’iscrizione per l’esame orale (SBVg)

    Struttura degli esami

    L’esame orale BEM si basa su un caso pratico di consulenza bancaria, orientato agli obiettivi particolari e d'apprendimento del programma quadro BEM. Ognuno di questi casi è caratterizzato da un argomento principale (di regola di natura creditizia o finanziaria) e da ulteriori questioni che toccano altri temi bancari.

    Preparazione agli esami

    I candidati hanno la possibilità di portare all’esame la cosiddetta “mappetta del consulente” e di utilizzarla durante il colloquio con il cliente. La mappetta dovrebbe contenere la seguente documentazione:

    • Prospetti e documenti sui prodotti e i processi della propria banca
    • Supporti/mezzi visivi per la spiegazione di processi e sviluppi
    • Liste di controllo, questionari di consulenza per l’analisi del cliente
    • Formule per un rapido calcolo di cifre rilevanti; ad esempio indici, rendimenti, anticipazione e sopportabilità, commissioni e spese ecc.
    • Notebook, laptop, calcolatrice
    • Materiale adeguato per prendere appunti, che sarà utilizzato nel colloquio con il cliente
    • Non permesso: telefono cellulare

    Svolgimento

    I candidati hanno al massimo 5 minuti di tempo per scegliere uno dei due casi a disposizione. Per facilitare la scelta, i casi presentano delle brevi indicazioni, vale a dire una o due frasi, sull’argomento principale.

    In seguito i candidati hanno 10 minuti di tempo per studiare la descrizione del caso scelto e le indicazioni per il consulente, nonché per prepararsi al colloquio con il cliente con il supporto della mappetta del consulente portata all’esame.

    Il colloquio di consulenza dura 30 minuti, si svolge in presenza di due esperti d’esame e deve coprire tutti gli aspetti professionali citati nel caso; uno dei due esperti assume il ruolo del cliente.

    Svolgimento

    • Saluto/introduzione
    • Analisi delle esigenze del cliente
    • Offerta/proposta adeguata
    • Gestione delle obiezioni
    • Conclusione dell’affare (accennato)
    • Congedo

    Il secondo esperto verbalizza lo svolgimento del colloquio e non è direttamente coinvolto nella consulenza con il cliente. Dopo l’esame, gli esperti ritirano il materiale per appunti ed i prospetti utilizzati dal candidato.

    Principi di valutazione e ponderazione delle competenze

    La valutazione e l’attribuzione delle note per il colloquio d’esame avviene sulla base di criteri di valutazione predefiniti nell’ambito delle competenze professionali, metodologiche e sociali in linea con il programma quadro BEM. I casi di consulenza alla clientela si basano prevalentemente sugli obiettivi particolari e d’apprendimento che coprono elementi di tutte le competenze; quindi non si tratta di obiettivi puramente teorici. La ponderazione e l’attribuzione dei punti nel colloquio è la seguente:

    • mass. 50% competenza professionale
    • mass. 25% competenza metodologica
    • mass. 25% competenza sociale
    • mass. 5% impressione generale

    Possono essere attribuiti al massimo 100 punti, che sono valutati secondo la scala delle note BEM.

    Vai al percorso formativo “Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità”

    Date d’esame per l’esame finale orale del percorso formativo Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità BEM (ASB)