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BEM Informazioni per le banche

BEM Informazioni per le banche

Ogni anno, le banche preparano diverse centinaia di giovani a svolgere un’attività qualificata nel settore finanziario. La formazione di base “Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità” (BEM) dura, a seconda dell’istituto di credito, dai 18 ai 24 mesi. Il percorso inizia a marzo/settembre di ogni anno.

Una volta concluso il percorso, i partecipanti ottengono il certificato “Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità” rilasciato dall’Associazione svizzera dei banchieri (ASB). La formazione di base consente di accedere alla Scuola Specializzata Superiore di Banca e Finanza SSSBF oppure di svolgere un bachelor presso una scuola universitaria professionale o un’università. Offrendo questa tipologia di praticantato, l’istituto di credito ha l’opportunità di integrare nel proprio organico collaboratori ben preparati che conoscono e hanno già interiorizzato la sua filosofia aziendale, vantano buone competenze mediatiche e in materia di consulenza e, grazie alla formazione BEM, si orientano con disinvoltura fra gli ultimissimi trend del settore.

CYP si occupa della formazione “off the job” dei titolari di un diploma di maturità durante lo svolgimento del praticantato, proponendo 16 giornate di presenza presso le proprie sedi durante le quali vengono affrontati 8 diversi moduli. I contenuti trattati gravitano attorno alla consulenza alla clientela e alla vendita nel front office. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata al concetto di formazione CYP.

Supporto da parte di CYP

Apprendere significa mettere in relazione le informazioni assimilate e le conoscenze acquisite. L’innovativo concetto di formazione CYP garantisce un apprendimento autonomo e duraturo, a beneficio di tutti i partecipanti.

Se avete domande riguardo all’accompagnamento dei vostri titolari di un diploma di maturità o riscontrate qualche difficoltà, saremo lieti di offrirvi il nostro sostegno.

Avete ricevuto l’incarico di seguire un titolare di diploma di maturità in veste di formatore di pratica? Saremo lieti di aiutarvi ad acquisire familiarità con la vostra nuova funzione e a conseguire il diploma di “Formatore/trice attivo/a in aziende di tirocinio”

Moduli, documentazione

Dove posso iscrivermi o annullare, con un breve termine di preavviso, la partecipazione a un modulo (ad es. per motivi di salute)?

È possibile contattare la hotline del CYP telefonando al numero 043 222 53 53 o scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Il servizio è disponibile nelle fasce orarie 08.00 – 12.00 e 13.30 – 16.30. La hotline fornisce supporto anche in caso di domande a carattere generale. Occorre informare dell’assenza anche la propria banca.

Quanto tempo devo prevedere per prepararmi in vista di un corso di presenza?

Dipende dall’incarico di preparazione e dalle conoscenze pregresse del singolo. Calcoliamo in media un tempo complessivo per preparazione/rielaborazione di dodici ore. Potete trovare queste indicazioni direttamente nell’incarico di preparazione.

Ho lasciato scadere il termine per lo svoglimento del test preliminare. Come devo procedere?

Non avendo svolto il test preliminare entro i termini previsti, il sistema vi esclude automaticamente dal modulo. Siete invitati a prendere contatto con il CYP via telefono o via e-mail.

Cosa accade se non supero il test preliminare o quello finale?

Il CYP vi invia un’e-mail con indicate le raccomandazioni e i consigli su come procedere.

Ho lasciato scadere il termine per lo svoglimento del test finale. Come devo procedere?

Come vi è stato comunicato durante i corsi di presenza, un test finale mancato non può essere ripetuto. Vogliate discuterne con il vostro responsabile delle giovani leve.

Desidero porre una domanda su una tematica bancaria. A chi posso rivolgermi?

Potete porre la vostra domanda via Forum CYPnet. Due volte per settimana un formatore CYP sorveglia le domande inserite e risponde, in tempi rapidi e con competenza, alle questioni rimaste aperte.

 

Aspetti tecnici

Dove posso reperire informazioni in merito all’utilizzo del tablet?

Consultate il « Tutorial » o inserite la vostra domanda direttamente in Forum CYPnet.

Dove posso ottenere supporto in caso di domande riguardanti le diverse app sul tablet ed il loro utilizzo?

Consultate direttamente il « Tutorial » a vostra disposizione o ponete la vostra domanda via Forum CYPnet. Potete anche inviare una e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Dove posso trovare i contenuti di CYPnet?

Tutte le funzioni di CYPnet sono descritte nella guida per l’utente: cypnet.ch/info/docs/cypnet_lernende_it.pdf

A chi posso rivolgermi in caso di problemi con CYPnet?

La nostra linea d’assistenza telefonica è a vostra disposizione:
Domande tecniche relative alle applicazioni
Tel. 0900 02 55 02 (Fr. 1.50/min.) 09h00 - 12h00
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Ho dimenticato la mia password CYPnet. Come procedo?

Occorre rivolgersi direttamente al proprio responsabile delle giovani leve che vi invierà nuovamente il vostro accesso.

 

Esami e certificati

Quali sussidi sono permessi durante gli esami?

Esami scritti

  • Calcolatrice non programmabile
  • Materiale per appunti

Esami orali

  • Mappetta del consulente
  • Materiale per appunti
  • Calcolatrice
  • PC portatile

Ulterori informazioni sono a disposizione nel regolamento d’esame attivato sulla homepage CYP.

Informazioni dopo avere sostenuto gli esami?

Le disposizioni della ASB non permettono la comunicazione di alcun ragguaglio in merito alle domande/risposte d’esame. Ulteriori informazioni si possono trovare nel regolamento d’esame attivo sulla homepage CYP.

Cosa accade in caso di mancato superamento degli esami?

Qualora la formazione nel suo insieme non fosse superata, avete la possibilità di ripresentarvi alla sessione d’esami seguente. Contattate il CYP per conoscere la procedura da seguire.

Dove possono trovare le date dell’esame orale?

Sul sito della Associazione Svizzera dei Banchieri (www.swissbanking.ch), sezione Formazione, “Portatori di maturità”, “Documenti relativi ai BEM”, “Avviso esami orali”. Gli esami orali si svolgono in giugno/luglio e gennaio di ogni anno.

Quando sono rilasciati i certificati?

I certificati sono emessi per la fine di marzo, rispettivamente fine settembre. Per qualsiasi domanda inerente i certificati, vogliate rivolgervi direttamente alla Associazione Svizzera dei Banchieri, al Sig. Roman Tschopp, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Una panoramica generale sulle date e sui luoghi dei moduli BEM la trovate qui:

Iscrizione

Il regolamento d'esame serve quale base per tutti gli esami. I candidati si iscrivono direttamente via CYPnet.

Termini d’iscrizione per l’esame orale (SBVg)

Struttura degli esami

L’esame orale BEM si basa su un caso pratico di consulenza bancaria, orientato agli obiettivi particolari e d'apprendimento del programma quadro BEM. Ognuno di questi casi è caratterizzato da un argomento principale (di regola di natura creditizia o finanziaria) e da ulteriori questioni che toccano altri temi bancari.

Preparazione agli esami

I candidati hanno la possibilità di portare all’esame la cosiddetta “mappetta del consulente” e di utilizzarla durante il colloquio con il cliente. La mappetta dovrebbe contenere la seguente documentazione:

  • Prospetti e documenti sui prodotti e i processi della propria banca
  • Supporti/mezzi visivi per la spiegazione di processi e sviluppi
  • Liste di controllo, questionari di consulenza per l’analisi del cliente
  • Formule per un rapido calcolo di cifre rilevanti; ad esempio indici, rendimenti, anticipazione e sopportabilità, commissioni e spese ecc.
  • Notebook, laptop, calcolatrice
  • Materiale adeguato per prendere appunti, che sarà utilizzato nel colloquio con il cliente
  • Non permesso: telefono cellulare

Svolgimento

I candidati hanno al massimo 5 minuti di tempo per scegliere uno dei due casi a disposizione. Per facilitare la scelta, i casi presentano delle brevi indicazioni, vale a dire una o due frasi, sull’argomento principale.

In seguito i candidati hanno 10 minuti di tempo per studiare la descrizione del caso scelto e le indicazioni per il consulente, nonché per prepararsi al colloquio con il cliente con il supporto della mappetta del consulente portata all’esame.

Il colloquio di consulenza dura 30 minuti, si svolge in presenza di due esperti d’esame e deve coprire tutti gli aspetti professionali citati nel caso; uno dei due esperti assume il ruolo del cliente.

Svolgimento

  • Saluto/introduzione
  • Analisi delle esigenze del cliente
  • Offerta/proposta adeguata
  • Gestione delle obiezioni
  • Conclusione dell’affare (accennato)
  • Congedo

Il secondo esperto verbalizza lo svolgimento del colloquio e non è direttamente coinvolto nella consulenza con il cliente. Dopo l’esame, gli esperti ritirano il materiale per appunti ed i prospetti utilizzati dal candidato.

Principi di valutazione e ponderazione delle competenze

La valutazione e l’attribuzione delle note per il colloquio d’esame avviene sulla base di criteri di valutazione predefiniti nell’ambito delle competenze professionali, metodologiche e sociali in linea con il programma quadro BEM. I casi di consulenza alla clientela si basano prevalentemente sugli obiettivi particolari e d’apprendimento che coprono elementi di tutte le competenze; quindi non si tratta di obiettivi puramente teorici. La ponderazione e l’attribuzione dei punti nel colloquio è la seguente:

  • mass. 50% competenza professionale
  • mass. 25% competenza metodologica
  • mass. 25% competenza sociale
  • mass. 5% impressione generale

Possono essere attribuiti al massimo 100 punti, che sono valutati secondo la scala delle note BEM.

Vai al percorso formativo “Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità”

Date d’esame per l’esame finale orale del percorso formativo Ingresso in banca per titolari di un diploma di maturità BEM (ASB)